Word inutilisable

Question

Bonjour, j’ai une tablette ipad pro 12.9.

Il est impossible d’ouvrir mes fichiers sur word, de les modifier et d’écrire sur une nouvelle page depuis samedi. Mon abonnement est bien actif, j’ai essayé de faire toutes les mises à jour, y compris IOS mais rien n’y fait.

L’application est inutilisable depuis le 18 octobre.

Answer 1

Désolé d'entendre cela. Avez-vous vérifié si le problème apparaît après la dernière mise à jour de l'application Word ? D'après les récents rapports de Microsoft, certains utilisateurs d'iPad Pro ont été confrontés au même problème depuis la mise à jour du 18 octobre. Microsoft est au courant et travaille sur un correctif. La meilleure étape pour l'instant est de maintenir Word à jour à partir de l'App Store et de surveiller l'état du service Microsoft 365 ou les notes de mise à jour de l'App Store pour la prochaine version qui résout ce problème.

Answer 2

Non, j’ai bien la version 26.0.1. - 12.9 est le modèle

Answer 3

Il est possible que iOS 12.9 soit maintenant trop ancienne (on est maintenant à la version 18.7.1 voire 26). Ton iPad est donc si vieux qu'il ne puisse pas aller au-delà de la version 12 ?

Answer 4

Bonjour, j’ai déjà fait tout cela mais rien ne change, cela ne fonctionne pas…

Apparemment, les utilisateurs ayant le même appareil ont le même problème.

Answer 5

Salut, je comprends à quel point c'est gênant. Votre application Word est-elle mise à jour vers la dernière version de l'App Store ?

Si Word ne s'ouvre toujours pas ou ne modifie toujours pas les fichiers, même après la mise à jour d'iPadOS et la confirmation que votre abonnement est actif, essayez de vous déconnecter de Word, de redémarrer votre iPad, puis de réinstaller l'application.

Je recommande également de réinstaller pour résoudre les problèmes récents de l'application.