Inscription ESU, connectée à mon compte Microsoft, on m'oblige à me connecter à un compte tiers.

Question

Bonjour, Je veux activer la protection prolongée de windows 10 (ESU) et je suis connectée à mon compte administrateur Microsoft par lequel mon PC se connecte tous les jours (Ma messagerie est Outlook). Quand je demande l'inscription à ESU, on me demande de me connecter à mon compte Microsoft (encore !?) en envoyant un code à l'email de ma fille, aucun rapport avec mon compte !!! Sur mon PC il n'y a d'ailleurs que mon compte qui existe (en deux exemplaire d'ailleurs, mais avec le même email).

"Connexion

Nous enverrons un code à l'adresse ******@...mail.com pour vous permettre de vous connecter."

Impossible de changer cela. du coup je ne peux pas m'inscrire. Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Salut

Ce type de problème provient généralement de la façon dont Windows gère les identités de compte et les informations d'identification mises en cache. Même si vous êtes connecté avec votre compte Microsoft correct, Windows peut toujours faire référence aux éléments suivants :

Un compte précédemment utilisé sur l'appareil.

Un compte professionnel ou scolaire lié via Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD).

Un compte partagé ou lié à la famille qui a été utilisé pour des services Microsoft tels que OneDrive ou Outlook.

Dans certains cas, le système peut associer par erreur votre inscription à l'ESU à un compte ancien ou non lié comme l'adresse e-mail de votre fille, surtout si ce compte a été utilisé sur l'appareil auparavant ou lié via des services partagés.

 

Étapes que vous pouvez essayer de résoudre :

Vérifier la configuration de votre compte

Allez dans Paramètres → comptes → vos informations.

Vérifiez que votre compte Microsoft est répertorié et marqué comme administrateur.

Si vous voyez un compte professionnel ou scolaire sous Accéder au professionnel ou à l'école, envisagez de le supprimer temporairement.

Supprimer les comptes non liés

Allez dans Paramètres → Comptes → E-mail et comptes.

Recherchez tous les comptes qui ne sont pas les vôtres (comme celui de votre fille).

Cliquez dessus → Gérer → Supprimer de cet appareil.

Création d'un profil d'administrateur propre

Si le problème persiste :

Créez un nouveau compte d'utilisateur local.

Connectez-vous à ce compte à l'aide de votre adresse e-mail personnelle Microsoft (Outlook).

Faites-en un administrateur.

Essayez de vous inscrire à nouveau à l'ESU à partir de ce profil propre.

Vérifier l'éligibilité à l'ESU

Assurez-vous que votre PC exécute Windows 10 version 22H2.

Installez les dernières mises à jour, en particulier celles liées à l'inscription à l'ESU.

Réessayer l'inscription à l'ESU

Allez dans Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update.

Recherchez l'option « S'inscrire maintenant » sous ESU.

Connectez-vous avec votre compte Microsoft approprié lorsque vous y êtes invité.

 

Faites-moi savoir comment ça se passe, heureux d'aider !

 

Answer 2

Je vous remercie pour votre réponse.

J'ai vérifié il n'y a que mon compte (sous l'onglet "autres applications". Ma fille n'a pas de compte sur mon PC mais a pu utiliser celui-ci par le passé peut-être pour aller dans gmail. J'ai créé un compte avec ma même adresse email hotmail sous l'onglet "comptes de messagerie..." mais je crois que ça ne sert à rien.

Je suis connectée à mon compte Microsoft. Il persiste à vouloir m'inscrire à l'ESU sous l'email de ma fille.

Mon PC exécute bien Windows 10 version 22H2.

Mes dernières mises à jour datent des 16 et 17 octobre 2025. Je ne sais pas si elles concernent ESU.

Je ne sais pas créer un compte local et le bug ne semble pas associé à mon compte de toute façon.

Peut-être faudrait-il que je vide un cache quelque part?

C'est tellement aberrant et frustrant !