Microsoft Office 365 perte de l'activation

Question

Bonjour,

Je travaille sous un environnement RDS, Windows server 2022 Standard
J'ai une licence Microsoft Office Business Premium
Depuis la semaine dernière j'ai des pertes d'activation et j'ai le message ci-dessous lorsque je reconnecte mon compte pour l'activation depuis hier.

Correlation Id: fd4f5935-cf1f-4e5c-8293-372ffb9df49a
Timestamp: 2025-10-21T11:29:30.000Z
DPTI: adc9aff913c6cc40e77b5bbf91b2d6e3de3c22e9c5389b00039e8bd9483943aa
Message: An unexpected error occurred.
Tag: 4nsvw
Code: 2147746132

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce souci ?
En vous remerciant par avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Answer 1

Je suis ravie que vous ayez pu résoudre ce problème, Jean-Max THIBAULT. J'espère que vous cliquerez sur 'Accepter la réponse' afin que les personnes rencontrant un problème similaire au vôtre puissent également voir cette solution et que cela les aide à le résoudre.

Answer 2

Merci pour votre assistance, le problème est désormais résolu.

Si cela peut aider d'autre personne :

Il s’agissait d’une anomalie de profil avec FSLogix qui impactait Azure AD Connect. Une mise à jour a permis de corriger le souci.

Answer 3

Étant donné que vous êtes sur un serveur RDS (Remote Desktop Services), l'activation d'Office 365 doit obligatoirement utiliser un mode spécial appelé Shared Computer Activation (SCA). Si ce mode n'est pas actif ou si son token est corrompu, vous rencontrerez exactement les problèmes que vous décrivez.

Suivons ces étapes pour résoudre le problème.

Solution : Réparation en ligne d'Office (Le plus simple)

Commençons par la solution la plus simple. Une réparation en ligne peut corriger les composants d'activation endommagés (ce que suggère votre code d'erreur).

1. Fermez toutes les applications Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
2. Ouvrez le Panneau de configuration de Windows.
3. Allez dans Programmes et fonctionnalités.
4. Recherchez votre installation de "Microsoft 365 Apps" dans la liste.
5. Cliquez dessus, puis choisissez Modifier.
6. Sélectionnez l'option Réparation en ligne (Online Repair) et laissez le processus se terminer.
7. Redémarrez l'ordinateur (ou demandez aux utilisateurs de fermer et rouvrir leur session RDS).
8. Lancez une application Office (comme Word) et voyez si elle vous demande de vous activer ou si elle est déjà activée.

Si cette réponse vous a aidé à résoudre le problème, veuillez "Accepter la réponse". Cela valorise la solution pour les autres membres de la communauté qui pourraient rencontrer le même souci.