Connexion mail

Question

Bonjour,

Mon conjoint n’a plus accès à son adresse mail et le numéro de téléphone lié à son compte n’est pas le bon.

TuÀ chaque tentative, les informations fournies sont insuffisantes.

Une solution ? Car nous avons besoin d’un code envoyé sur cet boîte mail.

bonne journée

Answer 1

Bonjour Marion REMAUD, Merci d'avoir posté ceci dans notre communauté. Je comprends tout à fait à quel point il doit être frustrant de perdre l'accès à un compte de messagerie important, surtout lorsque les options de récupération ne fonctionnent plus.

Pour vous aider, je vous recommande de commencer par le formulaire de récupération de compte Microsoft . Sur cette page, entrez l'adresse e-mail que votre conjoint tente de récupérer et fournissez une autre adresse e-mail à laquelle Microsoft peut vous contacter.

Lorsque vous remplissez le formulaire, essayez d'inclure autant d'informations précises que possible. Il peut s'agir de mots de passe précédents, de lignes d'objet d'e-mails récents, de services Microsoft utilisés (comme Outlook ou OneDrive, etc.) et de toute information de facturation, le cas échéant. Plus les détails sont précis, meilleures sont les chances de récupérer le compte. S'il existe une section pour des informations supplémentaires, assurez-vous de mentionner que vous n'avez plus accès au numéro de téléphone utilisé pour l'authentification à deux facteurs, que vous ne pouvez pas recevoir le code de sécurité et que vous êtes le propriétaire légitime du compte.

 

Cordialement

John Oli