Problème blocage écran verrouillage Windows 11

Question

Bonjour à tous,

Je recherche désespérément une solution à mon problème, merci d’avances pour vos réponses.

J’ai effectué une mise à jour la semaine dernière de Windows 10 à Windows 11 (car j’ai reçu une notification me disant que le 14 octobre plus aucune maj allait être faite sur W10).

Suite à ça j’ai démarré mon PC, sans problème lors du démarrage (je pouvais entrer dans le bios etc), mais arriver à l’écran d’accueil (où on entre le code) ni la souris ni le clavier répondait, j’ai regarder quelques tutoriels et j’ai essayé de forcer le démarrage (sans échec): mais rien, donc j’ai laissé tomber.

Quelques jours plus tard je l’ai redémarré mais cet fois ci : écran noir (rien ne s’affiche, je peux plus entrer dans le bios rien du tout) jusqu’à l’écran d’accueil qui reste toujours bloquée (ni ma souris ni mon clavier bouge) comme si c’était « freeze »

J’ai essayer de démarrer puis éteindre plusieurs fois pour essayer le mode sans échec encore une fois rien.

Aidez moi svp.

Answer 1

Salut

Vous pouvez essayer de forcer la réparation du démarrage en allumant et en éteignant le PC trois fois de suite jusqu'à ce que vous voyiez « Réparation automatique », puis sélectionnez Options avancées, Dépannage et Réparation du démarrage. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez les options avancées, accédez aux paramètres de démarrage, choisissez le mode sans échec, et si votre clavier et votre souris y fonctionnent, désinstallez tous les anciens pilotes et redémarrez. Si vous ne parvenez pas à accéder au BIOS, débranchez l'alimentation et retirez la batterie CMOS pendant environ 10 minutes pour la réinitialiser. En dernier recours, créez une clé USB d'installation de Windows 11 sur un autre ordinateur, démarrez à partir de celle-ci et sélectionnez Réparer votre ordinateur, puis Réparation du démarrage ou Restauration du système. Pourriez-vous me dire si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, et si votre écran affiche des lumières ou une activité de ventilateur lorsqu'il devient noir ?

Cordialement

Answer 2

Salut

Merci pour les détails, il s'agit probablement d'un problème au niveau du matériel ou de la carte mère plutôt que simplement de Windows. Tout d'abord, vérifiez que le câble du moniteur est bien fixé et essayez un autre port ou câble. Ensuite, débranchez le PC et réinstallez soigneusement la RAM et la carte graphique, car des connexions desserrées peuvent empêcher le démarrage. Déconnectez tous les périphériques inutiles, ne laissant que le clavier, la souris et le moniteur, et si votre processeur ou votre carte mère a des graphiques intégrés, essayez de connecter le moniteur à cet endroit au lieu de la carte graphique. Enfin, effacez le CMOS en retirant la batterie pendant quelques minutes et en appuyant sur le bouton d'alimentation pour décharger toute puissance résiduelle avant de le réinstaller. Ces étapes permettent de déterminer si le problème est causé par la carte graphique, la carte mère ou un autre composant.

Cordialement