Outlook - Compte partagé supprimé apparaît

Question

Bonjour,

Ma question concernant la boîte de courriel partagée. L'accès d'un employé a été retiré de la liste d'autorisation d'accès à une boîte de courriel partagée de la part de l'administration.

Nous avons essayé par la suite de supprimer ce compte dans Outlook Classic en suivant la procédure. Mais une erreur se produit. La suppression échoue.

Nous avons aussi essayé de supprimer ce compte dans New Outlook. La suppression réussit sur New Outlook et le compte disparaît.

Cependant, sur Oulook Classic, le compte demeure et en plus, les courriels récents apparaissent encore. Pourtant, l'accès a été bien retiré par l'administrateur.

Je me demande si vous avez rencontré le même problème et je vous remercie par avance de votre résolution si cela est résolu de votre part.

Merci!

<IPI supprimées>

Answer 1

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Bonjour Huang, Danjun,

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Merci d’avoir partagé ces détails. J’aimerais clarifier quelques points afin de bien comprendre la situation :

Lorsque vous mentionnez « supprimer le compte », voulez-vous dire supprimer la boîte aux lettres partagée dans Outlook Classic (via Paramètres du compte / Avancé) ou supprimer le compte Exchange complet de l’utilisateur ? Cette distinction est importante, car les boîtes aux lettres partagées peuvent apparaître soit par automapping (si des autorisations FullAccess ont été accordées), soit en étant ajoutées manuellement comme compte ou boîte aux lettres supplémentaire.

Pour mieux cerner le problème :

1. Pouvez-vous confirmer quelle procédure ou quel article Microsoft vous avez suivi pour supprimer la boîte aux lettres dans Outlook Classic ?
2. Avez-vous essayé de créer un nouveau profil Outlook afin d’éliminer toute entrée résiduelle ou donnée mise en cache ? Cette étape résout souvent les « boîtes fantômes » qui restent après la révocation des autorisations.

Merci de nous indiquer les étapes exactes et la documentation que vous avez utilisées afin que nous puissions avancer efficacement.

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