J'ai été prélevé deux fois pour le même produit - Microsoft 365 famille

Jean Cormier 0 Points de réputation
2025-10-23T00:23:55.5366667+00:00

Le 11 septembre vous avez prélevé un montant de 166,71$ pour l'abonnement à microsoft 365 famille et vous avez aussi prélevé le même montant le 26 septembre 2025, pourquoi ?

Image de l’utilisateur

Microsoft 365 et Office | Autre
0 commentaires Aucun commentaire

1 réponse

  1. EmilyS726 264.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-23T00:55:48.9766667+00:00

    Bonjour

    Il s'agit d'un forum public, donc pour votre confidentialité et votre sécurité, nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes de facturation ici. De plus, personne sur ce forum n'a accès à votre compte ou à vos informations de paiement.

    Pour obtenir de l'aide, ouvrez l'application « Obtenir de l'aide » sur votre ordinateur (il suffit de la rechercher dans le menu Démarrer). ou allez dans https://support.microsoft.com/contactus, tapez « Facturation » et appuyez sur Entrée. Sur l'écran suivant, cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page, puis choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ». Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.