l'abonnement microsoft family est sur une adresse mail qui n'existe plus

RODOLPHELELAY-0543 0 Points de réputation
2025-10-23T08:07:43.61+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème concernant l'adresse mail sur laquelle est reliée l'abonnement microsoft family.

En effet, l'abonnement est sur l'adresse mail de mon fils, mais celle-ci n'existe plus. Comment puis je faire pour récupérer l'abonnement qui a été débité de ma compte en septembre 2025 pour le renouvellement, je peux le justifier.

Merci beaucoup pour votre aide

Bonne journée

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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1 réponse

  1. DaveM121 914.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-23T08:41:18.9866667+00:00

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