Problèmes concernant onedrive

Question

Bonjour,

j'ai fini il y a deux ans le lycée en Ile-de-France et j'ai donc eu un compte office 365 et je me suis servi du OneDrive pour sauvegarder des fichiers. mais hier lorsque j'ai allumé mon pc le one drive ne veut plus se connecter et me dit " Votre compte a été verrouillé. Contactez votre interlocuteur de support afin de le déverrouiller, puis réessayez." j'ai donc contactez unowhy (qui s'occupent des pcs dans mon lycée) et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car le "profile a été supprimé" j'avais pourtant cru lire que Microsoft gardait les profils jusqu'à minimum 1mois après sa suppression. Connaitriez- vous un moyen de récupérer mes données ? (plein de données importantes notamment plusieurs projet boulot en cours)

Answer 1

Bonjour @Titouan BERTIAUX,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Comme vous l’avez mentionné, dans Microsoft 365 pour l’Éducation, chaque compte étudiant et le stockage OneDrive sont gérés par le service informatique de l’établissement au sein de son tenant Éducation. Lorsque les étudiants obtiennent leur diplôme, l’école désactive ou supprime généralement leurs comptes après une certaine période.

Pourriez-vous contacter votre ancien établissement afin de confirmer la date de suppression de votre compte ?

Par défaut, lorsqu’un compte utilisateur est supprimé dans Microsoft 365 pour l’Éducation, ses données OneDrive sont conservées pendant environ 30 jours (bien que les écoles puissent configurer une durée plus longue ou plus courte dans leurs paramètres d’administration).

Et d’après votre description, il semble que votre compte ait été supprimé il y a plus de 90 jours. Après cette période de rétention, toutes les données (y compris les fichiers dans OneDrive) sont définitivement supprimées des serveurs Microsoft.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article : Rétention et suppression sur OneDrive.

La raison pour laquelle vous avez pu continuer à vous connecter pendant longtemps est que votre PC disposait encore d’un jeton d’authentification valide enregistré localement. Cela a permis à OneDrive de continuer à se synchroniser (ou du moins à sembler connecté) même après la désactivation du compte. Cependant, une fois ce jeton expiré ou révoqué, vous ne pouvez plus vous authentifier auprès des serveurs Microsoft, ce qui a déclenché le message « Votre compte a été verrouillé ».

Je suis désolé que ce ne soit pas la réponse que vous espériez, mais j’espère que cela vous aide à comprendre pourquoi le compte et ses données ne sont plus accessibles.

Remarque : Si votre PC synchronisait OneDrive localement, il se peut que vous ayez encore des copies de ces fichiers sur votre appareil. Veuillez vérifier le dossier C:\Users<votre nom>\OneDrive et voir si vos fichiers y sont toujours présents. Si c’est le cas, je vous recommande de les copier vers un emplacement sécurisé.

J’attends votre retour avec impatience.

---

Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications liées à ce fil de discussion.