Microsoft 365 et Office | Autre
Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
Le problème est réglé
Merci
impossible de me connecter à copilot avec ******@outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 57.00000000000001%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Louis Cimon
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Je me branchais à Copilot avec ma license Office 365 familiale ******@outlook.com depuis plusieurs semaines. Impossible de le faire depuis ce matin. Je n'ai plus accès à mes conversations passées. Suis sous iMac M1 et Safari. Système et application à jour. Il n'y a pas d'endroit dans la page pour cliquer afin de me connecter. J'ai travaillé avec Copilot pendant un certain temps pour régler ce problème mais le problème n'a fait qu'empirer.
Microsoft 365 et Office | Autre
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 77%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER5%3C/text%3E%3C/svg%3E)
routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole2025-10-23T14:26:39.7833333+00:00 Bonjour,
J'ai modifié ton message pour que tu ne sois pas importuné et envahi de messages indélicats et publicitaires sans parler du risque de piratage de ton compte.
La modération.
Daniel
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3 réponses
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 12,680 Points de réputation Modérateur bénévole2025-10-23T14:37:36.8533333+00:00 Est-ce que tu observes les mêmes "résultats" avec d'autres navigateurs (Firefox, Edge,...) ? Quelle est ta version de macOS ?
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Louis Cimon 0 Points de réputation
2025-10-23T16:58:50.8933333+00:00 même problème avec Chrome. Pas essayé d'autres fureteurs.
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JANSHER LIWAG 8,955 Points de réputation Conseiller indépendant2025-10-23T14:20:49.68+00:00 Bonjour Louis,
Merci pour votre message. Je suis là pour vous aider. Pourriez-vous me dire quelle est votre formule Microsoft 365 ? S'agit-il de Microsoft 365 Basique, Personnel, Famille ou Premium ?
Cela nous permettra de vous indiquer la marche à suivre pour résoudre le problème.
Avez-vous rencontré une erreur lors de votre connexion ?
En attendant, suivez ces étapes :
Mettre à jour les applications Microsoft 365 depuis le Mac App Store :
Ouvrez le Mac App Store depuis votre Dock ou le Finder.
Sélectionnez « Mises à jour » dans le menu de gauche, puis « Tout mettre à jour » ou cliquez sur le bouton « Mettre à jour » à côté des applications à mettre à jour.
Actualiser votre licence :
Dans n'importe quelle application Microsoft 365, sélectionnez le nom de l'application (par exemple, Word ou PowerPoint) dans le menu en haut de l'écran. Sélectionnez « À propos de <nom de l'application> », puis « Plus d'informations » et « Actualiser la licence ».
Au plaisir de vous aider. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter. Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse ».
Cordialement,
Jansher
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Louis Cimon 0 Points de réputation
2025-10-23T17:00:43.2433333+00:00 J'ai fait ces opérations sans succès.
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Louis Cimon 0 Points de réputation
2025-10-23T17:03:45.92+00:00 il s'agit de 365 familial. Le problème est survenu après que j'aie suivi les indications de Copilot pour que s'affiche les info relatives à ma connexion dans le haut à droite de la page Copilot. Ce faisant, je n'ai plus accès à mes conversations passées alors qu'avant ces modifications, les conversations passées étaient accessibles.
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