Je suis bloquée dans une boucle et dois rentrer à chaque fois mon adresse et ne peut créer de code pin du coup je ne peux accèder au bureau

Question

Bonjour, c'est pour l'ordinateur portable de ma fille,.

J'ai paramétré l'ordi, crée une adresse mail,... or aujourd'hui en l'allumant ça marque que l'adresse n'est pas valide. Je suis bloquée dans une boucle et j'ai du recréer une adresse mail car il ne trouve pas l'autre. Je dois rentrer à chaque fois mon adresse et ne peut créer de code pin car ça marque qu'un problème est survenu et de le faire plus tard et ça me remet au début pour rentrer l'adresse du coup je ne peux accèder au bureau.

Answer 1

Salut

Ce problème se produit généralement lors de l'installation initiale de Windows ou du processus de connexion au compte lorsque :

La vérification du compte Microsoft échoue en raison de problèmes de réseau ou de synchronisation.

Des informations d'identification mises en cache ou des étapes de configuration incomplètes entraînent le rejet de l'e-mail par le système.

La configuration du code PIN dépend de la validation du compte, donc si le compte n'est pas reconnu, le processus de code PIN échoue et revient en arrière.

Essentiellement, Windows essaie de confirmer votre compte Microsoft avant de vous permettre de créer un code PIN et de terminer la configuration. Si cette confirmation ne se produit pas, la configuration ne peut pas se poursuivre.

 

Ce que vous pouvez faire, c'est :

Vérifiez la connexion Internet

Assurez-vous que l'appareil est en ligne et qu'il n'est pas derrière un pare-feu ou un proxy restrictif.

Redémarrer l'installation en mode sans échec ou compte hors ligne

Si la boucle se poursuit, choisissez Configurer temporairement sans compte Microsoft, puis ajoutez votre compte ultérieurement dans Paramètres > Comptes.

Vérifier l'état du compte

Sur un autre appareil, allez dans account.microsoft.com et confirmez que l'e-mail est actif et vérifié.

Effacer les fichiers d'installation mis en cache

Si le problème persiste, redémarrez le PC et utilisez Maj + F10 pendant l'installation pour ouvrir l'invite de commande, puis exécutez :

contrôler userpasswords2

Cela peut aider à contourner les informations d'identification bloquées.

 

Faites-moi savoir comment ça se passe, heureux d'aider !