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Bonjour,
J'ai oublié mon mot de passe de ma boîte mail : ******@hotmail.fr
Après plusieurs essais, je ne peux plus y accéder. De plus, mon numéro de téléphone et mon ancienne adresse mails ne sont plus valables aujourd'hui pour récupérer le code.
J'ai complété de nombreux formulaires pour prouver mon identité mais j'ai une réponse à la seconde près qui refuse par manque de preuves.
Comment procéder svp pour récupérer cette adresse mails qui m'est importante car j'ai des mails à conserver ?
Vers quel service me diriger pour m'aider ?
En vous remerciant pour votre retour
Cordialement
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Salut! Ravi de vous rencontrer!
Si je peux me permettre, en ce qui concerne vos deux informations de sécurité/méthodes de vérification, votre mobile et votre adresse e-mail, avez-vous également activé l'authentification à deux facteurs (2FA) sur le compte ?
Enfin, puis-je savoir à quand remonte la dernière fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte Microsoft ?
Sinceres salutations
Darhyl
