Un probleme s'est produit, et votre PIN n'est pas disponible

Question

Bonjour. Suite à la désactivation des différents Services dans windows et sur la session admin de mon ordinateur j'ai un problème pour accéder a ma session. Au moment de me connecter à mon ordinateur j'ai le message "Un probleme s'est produit, et votre PIN n'est pas disponible. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN". Quand je clique sur "Configurer mon PIN" rien ne se passe.

J'ai essayé de suivre la fiche https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/5527004/un-probleme-sest-produit-et-votre-pin-nest-pas-dis qui dit de renommer "rem C :\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC NGC.old" mais après un redémarrage maintenant ma session utilisateur n'apparait plus.

Merci pour votre aide,

Bien cordialement

Answer 1

Bonjour, Benjamin A

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Nous sommes désolés d’apprendre le problème que vous rencontrez — cela doit être frustrant, surtout après avoir suivi les étapes du guide Microsoft. Afin de mieux comprendre la situation et d’en identifier la cause, pourriez-vous s’il vous plaît préciser quelques points ?

• Quelle version de Windows utilisez-vous ? Et votre compte principal est-il un compte local (nom d’utilisateur/mot de passe) ou un compte Microsoft (basé sur une adresse e-mail) ?
• Quels services Windows avez-vous désactivés avant que le problème ne commence ?
• Avez-vous toujours accès à l’ordinateur via un autre compte administrateur, le mode sans échec, ou un accès à distance ?

Une fois que nous aurons ces informations, il sera plus facile de vous orienter vers les bonnes étapes de récupération.

Cordialement,