Récupérer le compte de mon mari

Question

Bonjour mon mari n’arrive pas à récupérer son compte hotmail et c’est une adresse mail où il reçoit toutes ses factures pour notre salon de coiffure et autres donc c’est important de la récupérer on a essayé tout les moyens mais impossible que pouvons nous faire svp?

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Puis-je demander si votre mari a peut-être oublié le mot de passe de son compte ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous s'il vous plaît fournir les messages/codes d'erreur exacts qu'il reçoit lors de la connexion ?

A-t-il toujours accès à l'adresse e-mail/numéro de téléphone des informations de sécurité liées à son compte ?

Remarque-t-il des adresses e-mail ou des numéros de téléphone inconnus lorsqu'il se connecte à son compte ?

A-t-il configuré l'authentification à deux facteurs (2FA) sur le compte ? Si oui, peut-il encore accéder au deuxième facteur ?

Enfin, puis-je savoir à quand remonte la dernière fois qu'il s'est connecté avec succès à son compte Microsoft ?

Sinceres salutations

Darhyl