comment récupérer des dossier, app, ou autre éléments perdu après installation d'une mise a jour

Question

j'ai fait appelle au service d'aide pour installer Windows 11 25H2 après deux tentative et la création d'un points de restauration par l'assistant, l'installation a fonctionner mais après s'être rallumer comme si il sortait d'usine mais avec la nouvelle mise a jour l'ordi ne contient plus la totalité de mes document comment les récupérer? le point de récupération créer par l'assistant ne fonctionne pas et le service assistance est fermer... merci d'avance

Answer 1

Savez-vous comment ils ont procédé pour mettre à jour votre système ? J’espère qu’ils n’ont pas procédé à une nouvelle installation complète de Windows, ce qui aurait supprimé tous vos fichiers.

1

Si une simple mise à jour a été effectuée, vous avez peut-être été connecté à un profil utilisateur temporaire.

Redémarrez votre ordinateur (et non l’arrêtez) quatre fois, en laissant l’ordinateur afficher le Bureau à chaque redémarrage. Cela résoudra généralement le problème.

Sinon :

Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows.

Accédez à C:\Utilisateurs.

Voyez-vous deux dossiers utilisateur similaires au vôtre ?

Ouvrez ces dossiers et vérifiez si vos fichiers s’y trouvent dans « Images », « Documents », etc.

Si vos fichiers s’y trouvent :

REMARQUE TRÈS IMPORTANT : Ne copiez pas vos fichiers dans le profil temporaire actuel. Une fois le problème résolu, vos fichiers seront supprimés avec le profil temporaire et ne pourront pas être récupérés !

2

Si vous ne trouvez toujours pas vos fichiers, ouvrez l'Explorateur de fichiers, puis accédez au lecteur C.

Voyez-vous un dossier Windows.Old sur le lecteur C ?

Si oui, ouvrez-le.

Ce dossier contient un dossier Utilisateurs.

Y trouvez-vous vos fichiers ?