Bitlocker E_FVE_SECUREBOOT_CHANGED

Question

Bonjour,

Ce code d'erreur Bitlocker bloque mon ordinateur : E_FVE_SECUREBOOT_CHANGED

Je n'ai aucune réponse pertinente de la part du support et je réécris une énième question. Aucune clé de récupération Bitlocker n'est accessible sur mon compte Microsoft et je n'ai aucune sauvegarde papier ou USB, je ne me rappelle même pas avoir configuré cette sécurité.

Je souhaiterais réinitialiser mon ordinateur pour pouvoir l'utiliser mais j'ai ce message d'erreur : "un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre PC". Comment puis-je réinitialiser mon ordinateur pour pouvoir ENFIN l'utiliser ?

Answer 1

Bonjour,

Je comprends, pourriez-vous s'il vous plaît me donner des précisions sur le scénario n°2 et me dire exactement comment je peux créer une clé USB Windows 11 bootable sur une clé USB vide de 8 Go ? Où se trouvent les données de Windows 11 que je dois mettre sur une clé USB vide, sur internet, sur l'ordinateur qui est en panne ? S'il en existe un, j'aimerais que vous m'envoyiez le lien pour télécharger Windows 11 sur ma clé USB ou alors m'indiquer ou je peux le trouver.

Merci par avance,

Cordialement,

Answer 2

1

Si votre disque dur est chiffré avec Bitlocker, la clé de récupération Bitlocker est automatiquement stockée uniquement sur le compte Microsoft associé (lien ci-dessous). Vérifiez tous les comptes Microsoft utilisés sur l'ordinateur, ainsi que tous les comptes professionnels ou scolaires associés.

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Pouvez-vous retrouver la clé de récupération Bitlocker sur les comptes utilisés ou associés à l'ordinateur portable ?

Si ce n'est pas le cas, disposez-vous d'une sauvegarde sécurisée de vos fichiers ou utilisez-vous un service cloud comme OneDrive pour synchroniser vos fichiers en ligne ?

2

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver la clé de récupération Bitlocker associée, la réinitialisation de Windows ne fonctionnera pas sur un lecteur chiffré. La seule façon d'y accéder est de créer une clé USB Windows 11 bootable sur une clé USB vide de 8 Go, puis de démarrer votre PC à partir de celle-ci, d'effacer le chiffrement et d'effectuer une nouvelle installation de Windows. Malheureusement, cette procédure supprimera également toutes les données du lecteur.