existe t'il un service après vente chez microsoft??

Question

depuis aout 2025 que j'attend que le service microsoft m'appelle soit par telephone soit par tchat

pour m'expliquer la difference entre 365 et office 2011!

il n'y as personne capable de venir vers moi??

je trouve cela lamentable

Answer 1

Bonjour,

Ici ce n'est qu'un forum d'entraide entre utilisateurs de produits Microsoft, donc ce n'est pas à nous qu'il faut s'adresser.

Essaies là : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus

Ou :

Contacter Microsoft France : https://support.microsoft.com/fr-fr - Tel : 09 70 01 90 90

Courrier : Microsoft France - 39 Quai du Président Roosevelt - 92 130 Issy-Les-Moulineaux

Service après-vente : 08 05 98 00 79

Lire aussi ce post : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/contacter-une-vraie-personne/ab1d3f19-e586-4292-93b7-ca6ed4954ecf

Bonne continuation.

Daniel

Answer 2

fernando jeronimo :

je ne retrouve plus du tout les mêmes fonctionnalités et il manque pas mal de fonctions que j'avais sur 2011 que je ne retrouve plus !

Il y a eu pas mal d'évolution en quinze ans, certes. Mais c'est plutôt dans le sens d'une amélioration, pour l'essentiel. Il faut probablement compter avec un temps d'adaptation, mais pour ce que je me rappelle, c'est tout de même assez facile de s'y retrouver, l'essentiel est toujours là et plus ou moins à la même place.

Est-ce que tu peux préciser ce qu'il te manque, ce que tu cherches à faire, ce que tu ne retrouves pas ?

Answer 3

Merci pour l'info

mon probleme est que je suis trop habituer a office 2011 et avec 360 je suis completement perdu!

je ne retrouve plus du tout les memes fonctionnalités et il manque pas mal de fonctions que j'avais sur 2011 que je ne retrouve plus!

Answer 4

Il est devenu franchement compliqué d'obtenir quelqu'un (un vrai intervenant avec des oreilles et une bouche), c'est vrai. Il est néanmoins assez facile d'expliquer quelle différence il y a entre Office 2011 et Microsoft 365.

Office 2011 est une version de la suite Office écrite pour Mac et mise en place en 2010. Les applications qui la composent ont été écrites en 32 bits, elles ont donc été rendues inutilisables sur les versions de macOS postérieures à Mojave (macOS 10.14.x). Il n'y a plus de mises à jour depuis octobre 2017.

Entretemps, Microsoft a fait évoluer ses applications (réécriture complète pour une meilleure compatibilité avec les versions Windows, nouvelles fonctionnalités,...) et propose désormais un service par abonnement Microsoft 365 à côté de ses versions "définitives" Office 2016, 2019, 2021 et maintenant 2024.

L'abonnement Microsoft 365 permet l'utilisation de "la dernière version" des applications de la suite Office (en l'occurence la 16.102.1 actuellement) sur les versions récentes de macOS, avec des fonctionnalités spécifiques. Il permet d'ailleurs aussi l'utilisation de versions (un peu) plus anciennes sur des versions plus anciennes de macOS qui ne sont plus acceptées par les dernières versions d'Office.

Les applications des versions "définitives" d'Office sont un peu moins complètes en fonctionnalités que les versions par abonnement Microsoft 365. Et elles ont un "cycle de vie" qui fait qu'au bout d'un certain temps elles peuvent devenir incompatibles et, en tout cas ne sont plus mises à jour (par exemple une licence Office 2019 ne permet pas d'installer une version postérieure à la 16.78.3 d’octobre 2023).

Voilà, en espérant t'avoir un peu éclairé... 😉

Answer 5

tres bien merci