j'ai un abonnement microsoft 365 personal mais je n'arrive à l'activer

Moise LUCAS 0 Points de réputation
2025-10-28T12:03:38.2233333+00:00

J'ai payé un abonnement pour 99 € à microsoft personal mais je n'arrive pas à l'activer et l'utiliser

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. paulr0511 48,205 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-29T11:58:53.1666667+00:00

    Veuillez vérifier et vous connecter à l'aide de votre compte Microsoft sur account.microsoft.com/services pour vous assurer que l'abonnement y est bien enregistré.

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 12,600 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-10-28T14:39:50.7466667+00:00

    Moise LUCAS : Version de mon macOS : Sequoia 15.6.1

    Ce n'est pas le plus important, mais Sequoia devrait être en version 15.7.1 depuis déjà pas mal de temps. Logiquement, la version actuelle d'Office (la 16.102.1) devrait fonctionner sans souci particulier sur un Mac sous Sequoia (c'est le cas chez moi, par exemple).

    Mais tu ne réponds pas aux autres questions :

    • Comment procèdes-tu et qu'observes-tu (messages d'erreur,...) ?
    • Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement indiquée (en particulier la date de fin) ?

    On peut y ajouter :

    • Est-ce que tu avais une autre licence pour Office auparavant sur ce Mac ?

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  3. Moise LUCAS 0 Points de réputation
    2025-10-28T14:27:11.4366667+00:00

    Je pense que je l'ai acheté sur microsoft store

    Version de mon Mac OS séquoia 15.6.1

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  4. paulr0511 48,205 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-10-28T12:43:34.9766667+00:00

    Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Puis-je vérifier si vous rencontrez une erreur ? Avez-vous souscrit un abonnement sur le Microsoft Store ou l'App Store ? Quelle est la version macOS actuellement installée sur votre appareil ?

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  5. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 12,600 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-10-28T12:31:41.35+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de macOS concernée et le modèle exact de Mac impliqué : il peut y avoir des soucis de compatibilité.

    Comment procèdes-tu et qu'observes-tu (messages d'erreur,...) ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement indiquée (en particulier la date de fin) ?

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