Votre achat a été effectué, mais nous n’avons pas pu l’associer à votre compte Microsoft.

Question

Pourquoi mon achat ne peut être associé èa mon compte microsoft, sur mac. J'ai un autre mac et tout est ok. Le problème est lié à l'achat d'un nouveau portable.

Answer 1

Salut Yanix,

Merci d'avoir posté, je suis là pour vous aider aujourd'hui.

La raison possible pour laquelle vous obtenez cette erreur est due à un compte, un paiement ou un problème système incorrect.

Puis-je savoir quel produit Microsoft vous obtenez cette erreur ?.

Pour garantir votre sécurité, il n'est plus possible de lier un autre compte Microsoft (même avec des adresses e-mail distinctes) à un compte Microsoft existant.

Bien que vous ne puissiez pas lier les comptes directement, vous pouvez toujours utiliser d'autres comptes avec votre compte Microsoft :

Si vous rencontrez des difficultés pour acheter quelque chose sur le Microsoft Store, voici quelques étapes à essayer :

Ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes de l'assistance guidée

Cliquez sur ce lien pour ouvrir : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2216459

Suivez les instructions pour corriger le lien d'erreur vers votre compte Microsoft.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article de Microsoft : Résoudre les problèmes d'achat avec le Microsoft Store

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/troubleshoot-buying-issues-with-microsoft-store-ca603a8a-7123-3fa1-d1e8-4043f75f2f31

J'espère que vous trouverez ces informations utiles. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse ».

Sinceres salutations

Jansher

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la licence pour Office dont il est question et le site ou vendeur auprès de qui tu l'as achetée. Comment procèdes-tu exactement pour tenter d'associer ta licence à ton compte ?