microsoft safety family ne compte plus le temps d'activité de mes enfants

Question

Bonjour,

Nous utilisions microsoft family safety pour mes enfants avec chacun leur compte microsoft ajouté sur l'ordinateur.
Je pouvais voir chaque jour leur temps d'utilisation, l'ordinateur se bloquait quand le temps était dépassé, et je pouvais ajouter du temps à distance.
Bref, tout marchait bien.

Depuis plusieurs mois, sans avoir fait aucun changement de notre coté, leur temps d'utilisation n'est plus pris en compte. Il reste toujours à 0, donc ils peuvent utiliser l'ordinateur autant qu'ils veulent.

Comment refaire fonctionner cette prise en compte de leur temps d'utilisation ?

Merci

Answer 1

Bonjour,

Si Microsoft Family Safety ne suit pas correctement le temps d'écran de vos enfants, voici ce que vous pouvez faire :

Tout d'abord, mettez à jour Windows sur l'appareil de chaque enfant. Il suffit d'aller dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et d'installer ces mises à jour.

Redémarrez l'appareil après la mise à jour.

Ensuite, vérifiez le compte Microsoft de chaque enfant. Allez dans Paramètres > Comptes > Vos informations et assurez-vous qu'il est vérifié. Vous pouvez également vous rendre sur aka.ms/familyverify dans Microsoft Edge.

Ensuite, vérifiez les paramètres de diagnostic. Vous les trouverez dans Paramètres > Confidentialité > Diagnostics > Commentaires, et réglez le niveau de données sur Amélioré ou Complet. S'il est réglé sur Basique, le suivi risque de ne pas fonctionner.

Vérifiez que l'appareil est associé au bon compte Microsoft. Connectez-vous à account.microsoft.com et vérifiez dans Appareils.

Ensuite, vérifiez les paramètres de l'application Family Safety. Ouvrez l'application, appuyez sur le profil de votre enfant et vérifiez si les rapports d'activité sont désactivés en raison de son âge. Les enfants de plus de 13 ans peuvent désactiver cette option eux-mêmes, ils devront donc peut-être la réactiver.

Enfin, envoyez les journaux à Microsoft depuis l'application Family Safety en appuyant sur Accueil > Aide et commentaires > Envoyer les journaux.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire et ce qui se passe.

Cordialement,

Rez