Erreur lors de l’inscription à l'ESU pour Windows 10

Question

Cela fait maintenant un mois que j'essaie d'avoir le message d'inscription pour l'ESU. Celui-ci n'apparaît jamais et lorsque je tente de forcer la main pour ouvrir le pop up, j'obtiens le message suivant :

"Une erreur s’est produite. Nous ne pouvons pas vous inscrire aux mises à jour de sécurité étendues pour le moment."

Mon PC est sur Windows 10, Version 22H2. Toutes les mises à jour sont installées et je suis connecté à mon compte Windows. Je fais partie de l'EEE (France). Je précise également que la MaJ KB5063709 est installée. Lorsque je tente d'utiliser Powershell pour lancer ESUSetup.exe (Invoke WebRequest), j'obtiens un message d'erreur, comme quoi le fichier est endommagé ou illisible ce qui m'inquiète fortement car j'ai déjà utilisé Scannow et qui aurait du fixer la chose. J'aurais bien aimé donné le log mais celui-ci est trop lourd pour le transmettre directement (Et je ne peux pas le compresser parce que le site n'accepte pas les fichier zip/rar). Partout on me dit d'attendre mais on est le 31 Octobre et je pense pas que je devrais à attendre si longtemps pour avoir l'ESU.

J'ai besoin d'un coup de main, s'il vous plait.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, des erreurs grammaticales ou des formulations étranges peuvent survenir.

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Bonjour Meyrime Jhess,

Bienvenue sur Microsoft Q&A !

Merci d'avoir clairement décrit le problème auquel vous êtes confronté avec l'inscription ESU et tous les correctifs que vous avez essayés. Sur cette base, il semble que le problème soit presque certainement un problème avec vos composants Windows Update ou une corruption de fichier système qui sfc /scannow n'a pas pu être résolue.

1 - Réinitialiser les composants Windows Update

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur
• Exécutez les commandes suivantes une par une (ignorez les erreurs) :
• net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • net stop bits
  • net stop msiserver
  • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver
• Redémarrez votre ordinateur et réessayez l'inscription ESU via Windows Update.

2 - Déclenchement de la vérification ESU :

• Désactivation temporaire du pare-feu/logiciel antivirus (le cas échéant)
• Appuyez sur Win + R > tapez cmd /c ClipESUConsumer.exe -evaluateEligibility > Entrée
• S ClipESUConsumer.exe 'il est corrompu, vous devrez peut-être réinstaller manuellement KB5063709
• Visitez le catalogue Microsoft Update > téléchargez et installez la version adaptée à votre appareil

Avis de non-responsabilité : La désactivation temporaire de la protection en temps réel peut rendre votre appareil vulnérable aux menaces. Veuillez donc l'activer immédiatement une fois le problème résolu.

Ci-dessus est un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire la publicité de produits fréquemment classés comme des PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l'installer. Microsoft ne fournit aucune assurance et/ou garantie, implicite ou autre, et n'est pas responsable des informations que vous recevez des sites tiers liés ou de tout support lié à la technologie.  

3 - Activer le service de télémétrie avec l'invite de commande (Admin)

• Entrer: sc.exe config DiagTrack start= auto
• Entrer: sc.exe start DiagTrack
• Testez à nouveau l'inscription à l'ESU

4 - Correctifs du registre :

• Appuyez sur Win + R > tapez regedit > appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Éditeur de registre
• Accédez à HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\
  • Ouvrez Overrides le dossier (ou créez une nouvelle clé si elle n'existe pas)
  • Ajouter un nouveau ** nom **de valeur DWORD (32 bits)4011992206
  • Double-cliquez dessus et définissez les données Valeur sur 2
  • Cliquez sur OK > redémarrez votre PC > testez ESU
• Accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Version\
  • Ouvrez Windows le dossier > Ajoutez un nouveau nom de clé ConsumerESU s'il n'existe pas
  • À l'intérieur, ajoutez un nouveau ** nom **DWORD (32 bits)ESUEligibility , valeur : 2
  • Ajoutez un autre ** nom **DWORD (32 bits)ESUEligibilityResult , valeur : 1
• Redémarrez votre PC et vérifiez Windows Update.

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l'informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, consultez d 'abord Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft 

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l'erreur persiste après 24 heures, vous devez contacter le support Microsoft pour obtenir l'assistant direct :

1. Visitez Contactez-nous - Support Microsoft > Se connecter
2. Recherchez votre problème > cliquez sur « Obtenir de l'aide » et suivez les instructions
3. Ou cliquez sur le bouton « Contacter le support » en bas de la page pour vous connecter à un agent

 

Remarque : L'équipe de contact du support ne fonctionne qu'à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu'elle n'est pas disponible, essayez de l'ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l'assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider. 

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