Compte bloqué plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes.

Question

Bonjour,

Apres plusieurs tentatives infructueuses j'ai bloqué mon compte mail avec trop de tentatives de mauvais mot de passe.

Ne savant plus lequel était le bon , j'ai entamé une procédure de récupération de compte via une autre adresse. J'avais les informations nécessaires (justificatif de paiement via Xbox) et j'ai très vite récupérer un lien pour redéfinir mon nouveau mot de passe. Chose faite.

Cependant , malgré la modification du mot de passe , je ne peux pas me connecter en raison de compte bloqué en raison de plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes.

Est ce que cela est-il partiel ? définitif ? Il y a t-il un moyen d'accélérer la procédure de déblocage ?

Il s'agit de mon compte "professionnel" et j'aimerais le récupérer assez rapidement.

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour, 

Après plusieurs jours ou j'ai laissé mon compte en raison d'un blocage "temporaire" ce matin , j'ai essayer de me connecter a nouveau. 

Pour ce faire , je redemande un lien pour un nouveau mot de passe avec mon téléphone. 

Je reçoit le liens , met de nouveau un nouveau mot de passe. Changement effectué ca me marque. 

Je tape ensuite mon mail pour me connecter , tape le NOUVEAU mot de passe et la  : 

" les informations saisies sont incorrectes " 

Le compte est de nouveau bloqué alors que je n'ai fait aucune erreur concernant le nouveau mot de passe c'est impossible. 

Je comprend pas donc pourquoi a chaque fois que je veux me connecter avec un nouveau mot de passe (quand c'est possible ) il  me met erreur et rebloque ensuite mon compte. 

C'est deja la troisième fois que j'effectue la manipulation et a chaque fois le même résultat. 

AIDEZ MOI svp , il s'agit de mon compte perso/pro et tout mes mail en liens sont dessus. 

Je veux y accéder , faite une manipulation , donnez moi un accès , mais trouvez moi une solution. 

Presque qu'une semaine que sa dure , ou a chaque fois j'attend 24-48h au cas ou le compte serait bloqué mais a chaque fois la même chose ce passe. 

Peux importe le nouveau  mot de passe , il me dit que c'est faux, trop de mot passe essayé et sa rebloque le compte directement. 

J'ai essayé de mon ordinateur , de Microsoft Edge , de mon téléphone , avec ou sans wifi je commence à être a bout de solutions et a perdre patiente

Faites quelques chose s'il vous plait

Answer 2

Salut,

Je comprends que votre compte a été bloqué en raison de plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour protéger vos informations.

Lorsque votre compte est bloqué, Microsoft fournit des instructions sur la façon de le débloquer:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Si le problème persiste, je vous recommande d'attendre 24 heures avant de réessayer avec le mot de passe correct. Pendant cette période de 24 heures, évitez de faire des tentatives de connexion afin que le verrouillage causé par plusieurs échecs de connexion puisse être réinitialisé.