Comment débloquer mon compte hotmail

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème pour accéder à mon compte Hotmail : ******@hotmail.fr

Lors de la connexion, on me demande un code de sécurité envoyé à mon adresse de récupération, mais cette adresse n’est plus accessible. J’ai déjà rempli le formulaire de récupération de compte plusieurs fois via le lien https://account.live.com/acsr, mais mes tentatives ont été refusées.

Je suis bien le propriétaire du compte et je souhaite confirmer mon identité afin de récupérer l’accès. Je peux fournir les informations suivantes si besoin :

• Dernieres adresses avec lesquelles j’ai échangé
• l’objet des derniers mails envoyés
• Dossiers personnalisés dans la boîte mail

Une pièce d’identité officielle, si nécessaire pour vérification

Pouvez-vous m’indiquer la procédure exacte pour confirmer mon identité et débloquer mon compte autre que remplir le formulaire de récupération ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Answer 1

Bonjour, je suis Virginia, une autre utilisatrice de Windows.

Malheureusement, le formulaire de récupération est le seul moyen, donc si vous échouez, vous ne fournissez pas suffisamment d'informations. Cependant, si 2fa est activé, Microsoft ne peut pas vous aider, dans ce cas, vous devez utiliser l'un des codes de sauvegarde affichés lors de la configuration de 2fa.