Comment se fait il que j’ai des frais pour un compte fermé

Question

Bonjour.

Mon compte Microsoft est fermé depuis le 24 juin 2024 tel qu’indiqué lorsque je fais des recherches.

j’ai eu une facture le 19 octobre 2025 de 166,71$

Microsoft Microsoft 365 <PII Removed>

pouvez-vous m’expliquer svp ?

est il possible de me rembourser?

merci, Luc Lafrenière, <PII Removed>

bonne journée

Answer 1

Salut

Si vous avez clôturé votre compte Microsoft, il se peut qu'il se trouve sur un autre compte Microsoft. Un compte Microsoft ne peut pas être fermé s'il y a encore des abonnements actifs ou récurrents. Il devait d'abord être annulé avant de fermer un compte.

Je vous recommande de vérifier vos autres comptes Microsoft ou vos autres e-mails, le cas échéant, et de vérifier leur historique de commandes ou leurs e-mails s'il existe un abonnement actif ou un reçu par e-mail.

Si vous ne parvenez pas à déterminer de quel compte il s'agit ou si vous ne reconnaissez pas les frais, veuillez utiliser l'enquête sur les frais de facturation pour connaître l'adresse e-mail utilisée et d'autres détails.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

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