Pack office 2021 - Clef ne fonctionne pas

Question

Bonjour,

J'ai acheté un pack office 2021 Famille il y a quelques années et je viens de changer de PC. Je ne suis plus combien de PC peuvent utiliser cette licence/ Mes enfants l'utilisent.

Lorsque j'entre la clef sur mon nouveau PC, j'obtiens un message d'erreur, comme quoi la clef n'est pas reconnue.

Dois-je désinstaller le pack office de mon ancien PC avant de pouvoir entrer la clef sur le nouveau ?

Merci !

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Pour Office 2021 Famille et Étudiant ou Famille et Petite Entreprise, la licence est généralement limitée à un PC (Windows ou Mac) par clé de produit. Cela signifie que s'il était déjà activé sur votre ancien ordinateur, il ne fonctionnera pas sur un autre à moins qu'il ne soit d'abord désactivé ou désinstallé de l'appareil précédent.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Désinstallez Office de votre ancien PC s'il n'est plus utilisé.
• Ensuite, sur votre nouvel ordinateur, connectez-vous à https://account.microsoft.com/services en utilisant le même compte Microsoft que celui utilisé pour échanger votre clé Office à l'origine.
• À partir de là, vous devriez voir votre licence Office 2021 et vous pouvez cliquer sur Installer Office pour le télécharger et l'activer sans saisir à nouveau la clé.

Si quelque chose n'est pas clair ou si le bouton « Installer » ne s'affiche toujours pas, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je me ferai un plaisir de vous guider !

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

John J.D.

Answer 2

Bonjour

J'ai le même problème, mais je ne vois pas apparaître ma licence Office 2021 sur mon compte !