message d erreur a l application contextID

Question

Bonjour, mon compte a été piraté jeudi, aujourd'hui j arrive a me connecter a ma boite mail mais impossible sur l application j'ai sans cesse le message d erreur "contextID supplied in the request did not have a matching cookie", auriez-vous la solution? merci

Answer 1

y a t il un chat en ligne pour outlook mobile si on n arrive pas a se connecter a l'application?

Answer 2

Salut Cyrielle,

Cette erreur signifie généralement que l'application tente de s'authentifier à l'aide d'un jeton de session ou d'un cookie qui ne correspond pas à votre contexte de connexion actuel. Les raisons courantes sont les suivantes :

Les informations d'identification mises en cache ont été corrompues après le piratage et la réinitialisation du compte.

Données de session obsolètes dans l'application qui ne s'alignent pas sur le nouveau contexte de sécurité.

Interférence réseau ou proxy empêchant un bon échange de cookies.

Les modifications apportées à l'authentification multifacteur après la récupération peuvent interrompre l'état de connexion stocké de l'application.

 

Voici un guide qui pourrait le résoudre :

Effacer les informations d'identification de l'application

Déconnectez-vous complètement de l'application Outlook.

Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire d'informations d'identification et supprimez toutes les informations d'identification Office ou Outlook stockées.

Redémarrez l'application et reconnectez-vous.

Réinitialiser le profil Outlook

Allez dans le Panneau de configuration > Mail > Afficher les profils.

Supprimez l'ancien profil et créez-en un nouveau.

Ajoutez votre compte à jour.

Effacer le cache et les cookies

Si vous utilisez Outlook Web dans l'encapsuleur d'application, effacez le cache du navigateur ou le cache de l'application.

Sous Windows, accédez à :

%localappdata %\Microsoft\Outlook

et supprimer les fichiers temporaires.

Vérifiez les paramètres réseau

Désactivez temporairement le VPN ou le proxy.

Assurez-vous que vous pouvez accéder à https://login.microsoftonline.com .

Réparer ou réinstaller Outlook

Accédez à Paramètres, > Applications > Applications installées, → sélectionnez Microsoft Office → Modifier → Réparation rapide ou Réparation en ligne.

 

Faites-moi savoir comment ça se passe Heureux d'aider !