Impossible d'écrire, le texte reste sélectionner sur Word, impossible d'enlever la sélection

Question

 

Je n'arrive pas à désélectionner le texte. Du coup je ne peux rien écrire. Changer la mise en forme du texte est possible mais il n'est pas possible de le modifier.

Si j'ouvre un nouveau document Word je ne peux rien écrire. Coller des images est possible mais dès qu'elles sont créées, elles sont automatiquement sélectionnées. L'onglet Format image disparaît tout de suite lorsque je double clique pour modifier l'image.

J'ai redémarré Word et même installé la dernière version Microsoft Office LTSC Professionnel Plus 2024. Le problème persiste. A noter qu'Excel fonctionne parfaitement.

 

 

 

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Carole,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

D'après votre description, le problème persiste même après redémarrage, avec de nouveaux documents et même après une nouvelle installation. Il n'affecte pas uniquement Word, tandis que d'autres applications Office comme Excel fonctionnent correctement. Cela indique que le problème ne provient pas des fichiers Word, mais plutôt des paramètres système.

Nous vous suggérons de suivre ces instructions pour identifier la cause du problème étape par étape :

1- Mode sans échec pour Word

• Fermez complètement Word et utilisez le Gestionnaire des tâches pour vérifier qu'aucun processus n'est en cours d'exécution en arrière-plan.
• Appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter et saisissez : winword /safe, puis cliquez sur OK.

• Si Word fonctionne en mode sans échec, le problème est causé par un complément ou un modèle Normal corrompu.

2- Désactivation des compléments

• Quitter le mode sans échec et ouvrir Word normalement.
• Accéder à Fichier > Options > Compléments.
• Sélectionnez Compléments COM et cliquez sur Atteindre.

• Décochez toutes les cases, cliquez sur OK, puis redémarrez Word. Vérifiez si le problème persiste et réactivez les compléments un par un pour identifier celui qui en est la cause.

3- Renouveler le modèle Normal.dotm

• Fermez complètement Word.
• Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant : %appdata%\Microsoft\Templates
• Recherchez Normal.dotm et renommez-le, par exemple, en Normal.old.
• Redémarrez Word. Word créera alors automatiquement un nouveau modèle Normal.dotm.
• Ouvrez Word et vérifiez si le problème est résolu.

4- Réparer Office

• Accédez au Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
• Recherchez Microsoft Office, faites un clic droit et choisissez Modifier.

• Sélectionnez Réparation rapide. Si cela ne fonctionne pas, essayez la Réparation en ligne.

Veuillez noter que notre première intervention ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, vous pouvez essayer les solutions de contournement et nous fournir des informations plus détaillées afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Dans l'attente de votre réponse.

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Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Carole,

Merci pour votre message. Si le problème ne provient pas du clavier, je soupçonne qu'il s'agit d'un paramètre sous-jacent que nous n'avons pas encore identifié. Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres de Word via le Registre pour voir si cela résout le problème :

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter et tapez regedit > OK

• Collez ce chemin dans la barre d'adresse pour accéder au bon emplacement : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word
• Sélectionnez la clé Word > faites un clic droit et supprimez-la

• Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez Word pour vérifier si le problème persiste.

Si la réinitialisation du Registre ne résout pas le problème, la dernière option consiste à désinstaller complètement Office et à le réinstaller.

J'espère sincèrement que ces étapes résoudront le problème et que vous ne le rencontrerez plus.

J'attends de vos nouvelles.

Answer 3

Bonsoir @Hendrix-C ,

J'ai testé le clavier virtuel, il ne m'affiche pas la touche F8 en surbrillance, elle est comme les autres touches.

J'ai également vérifié les paramètres de mon clavier. Les touches rémanentes et touches filtres sont bien désactivées.

Par contre, j'ai un ordinateur portable je ne peux pas débrancher le clavier physique.

Le problème persiste malheureusement.

Answer 4

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Carole,

Merci pour votre compte rendu détaillé.

D'après vos explications, le problème se produit également dans Excel (l'option « Étendre la sélection » s'affiche) et affecte aussi les icônes de votre bureau. Le mode « Étendre la sélection » s'active en appuyant sur la touche F8 sous Windows. Ce comportement peut être dû à une touche F8 bloquée, endommagée ou à une mauvaise interprétation de son signal par Windows (comme si elle était enfoncée en permanence).

Je vous suggère de suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

1- Testez le clavier virtuel :

• Dans la barre de recherche, saisissez « Clavier virtuel » et ouvrez-le.
• Appuyez sur Fn si nécessaire pour afficher la touche F8. Apparaît-elle en surbrillance, enfoncée ou différente des autres touches ?
• Essayez d'utiliser Word ou de cliquer sur votre bureau. Si le problème disparaît, cela confirme qu'il s'agit d'un problème de clavier physique, car le clavier virtuel intercepte la touche défectueuse.

2- Vérifiez les paramètres du clavier :

• Accédez à Paramètres > Accessibilité > Clavier.
• Assurez-vous que les options « Touches rémanentes » et « Touches filtre » sont désactivées.

• Redémarrez votre ordinateur après avoir modifié ces paramètres.

3- Débranchez votre clavier physique et réessayez.

• Redémarrez votre ordinateur et débranchez votre clavier physique.
• Utilisez le clavier virtuel pour ouvrir Word et vérifiez si le problème persiste sans votre clavier habituel.

Veuillez essayer ces solutions et me dire si elles résolvent le problème. N'hésitez pas à me contacter à tout moment ; je serai ravi de continuer à vous aider.

Answer 5

Bonsoir **Hendrix-C,**Je vous remercie d'avoir répondu et d'avoir proposé des solutions.

J'ai suivi les instructions des 4 solutions que vous m'avez proposé mais le problème est toujours là malheureusement. Voici une photo de mon écran lorsque Word est ouvert.