Bonjour, sissi ça existe encore,
Tu ne t'adresses pas aux mêmes personnes que celle que tu as eu hier, ici c'est un forum d'entraide entre utilisateurs , donc on ne prendra jamais ton appareil à distance.
Ensuite nous on ne connait pas ton appareil portable , Fixe ? Marque et modèle c'est plus simple pour chercher des pilotes.
Je présume que tu as fait une réinitialisation mais pas une réinstallation depuis un support ou un téléchargement clean. Ce qui expliquerait l'échec, depuis un système complet il ne devrait pas y avoir de soucis. Le dernier W11 est ci-dessous:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11
Bonne continuation.
Daniel