Impossible de débloquer Publisher

Question

Bonjour,

Je possède une clé pour Publisher 2013. Ce logiciel est déjà installé et fonctionne sur mon PC portable.

Je viens de changer mon PC de bureau et malgré ma clé et la connexion à mes 2 comptes Microsoft où figure ma possession de Publisher, je reçois systématiquement un message me disant que cela a été enregistré sur un autre compte. Et tout cela en entrant la clé. Alors j'en ai un peu marre de galérer alors que la clé et mon compte devrait suffire. Cordialement, JB

Answer 1

Salut Jean,

Publisher 2013 et d'autres applications Office 2013 utilisent une clé de produit à usage unique qui est liée de manière permanente au premier compte Microsoft où elle a été échangée. Après cela, la clé elle-même devient « consommée ». Ainsi, même si vous avez toujours la clé, le système d'activation de Microsoft attend le compte d'origine, et non la clé brute. La saisie à nouveau de la clé ne fonctionnera pas, car les serveurs ne reconnaissent que le compte lié.

 

Ce que vous pouvez faire maintenant, c'est :

 

Connectez-vous avec le compte d'origine Accédez à http://account.microsoft.com/services et vérifiez quel compte affiche Publisher 2013. Utilisez ce compte pour l'activer sur votre nouveau PC.

Désinstaller à partir de l'ancien PC Si votre licence est commerciale, désinstallez d'abord Publisher de votre ancien ordinateur. Les licences de vente au détail permettent le transfert, mais une seule installation active à la fois.

Installez et activez via le compte Télécharger Publisher à partir de la page de votre compte Microsoft et connectez-vous lors de l'installation. Ne saisissez pas à nouveau la clé d'activation du compte.

Si vous avez utilisé le mauvais compte ou si vous ne vous en souvenez pas Malheureusement, Microsoft ne permet pas de déplacer une clé échangée vers un autre compte. La seule option consiste à contacter le support Microsoft. Ils peuvent vérifier la preuve d'achat et aider à réattribuer la licence si possible.

 

Si l'activation en ligne échoue, vous pouvez essayer l'activation par téléphone via l'Assistant Activation dans Publisher 2013.

Faites-moi savoir comment ça se passe, heureux d'aider !