erreur de facturation

Question

Mon abonnement annuel à Microsoft 365 Personnel est passé de 90,83 $ (taxes incluses) à 132,22 $ (taxes incluses), ce qui représente une augmentation d'un peu plus de 45 %!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pourquoi???????????????????? Je trouve cette augmentation nettement exagérée et suis en colère. J'ai besoin d'explications au plus vite. Isabelle Martin

Answer 1

Bonjour Carlo,

J'ai compris pourquoi la facture de Microsoft a autant augmenté, et ce, pour TOUT LE MONDE. Voici la réponse:

''The price of Microsoft 365 Personal has increased from $79.99 to $115.00, which is a rise of about 45%. This increase is attributed to the addition of new features or services, such as the integration of Microsoft Copilot into applications, which enhances productivity and offers AI-driven assistance. If you do not need these features, you can consider switching to the Microsoft 365 Classic subscription, which would reduce the price by $30.

 

Answer 2

Bonjour Isabelle,

Merci d’avoir publié votre question dans la communauté Microsoft. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft à l’adresse suivante : https://support.microsoft.com/contactus, puis de choisir Facturation et abonnements et de démarrer un chat ou demander un rappel pour obtenir une explication détaillée.

Pour plus d’informations sur le paiement, la facturation et l’application Microsoft Store : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/payment-billing-and-the-microsoft-store-app-help-bdf79f17-1b6c-449c-a7fb-9ba16c7e6db2

Pour demander un remboursement : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me dire si vous avez d’autres questions. Si la réponse vous aide, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse ».

Cordialement,
Carlo