je ne recois plus certains emails

Question

je ne reçois plus certains emails pourtant l'expéditeur est dans liste des expéditeurs approuvés.

Answer 1

Bonjour Magali,

Merci de nous avoir contactés au sujet des e-mails que vous ne recevez pas de la part d’expéditeurs approuvés. Je comprends à quel point cela peut être frustrant lorsque vous comptez sur ces messages.

Ce problème survient souvent à cause de règles de boîte de réception, de filtres de courrier indésirable ou de paramètres de sécurité qui peuvent remplacer votre liste d’expéditeurs approuvés. Parfois, les e-mails se retrouvent dans les dossiers Courrier indésirable, Autre ou même en quarantaine.

Je vous suggère de vérifier tous vos dossiers et de rechercher l’adresse de l’expéditeur. Examinez vos règles de boîte de réception sous Paramètres > Courrier > Règles, confirmez que l’expéditeur figure dans votre liste des expéditeurs approuvés et assurez-vous qu’il n’est pas bloqué. Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, demandez à votre administrateur de vérifier le portail de quarantaine Microsoft 365 Defender et les paramètres de filtrage du courrier indésirable.

Pouvez-vous confirmer si vous utilisez un compte Outlook personnel ou un compte Microsoft 365 professionnel/scolaire ? Cela nous aidera à déterminer si des politiques administratives sont impliquées.

Tenez-moi informé de la situation. Si cette réponse vous a été utile, cliquez sur « Accepter la réponse » afin d’aider d’autres personnes à trouver la solution. Merci !

Cordialement,
Carlo