Je peut pas me conncecter à mon compte Microsoft sur mon pv

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème pour me connecter à mon compte sur mon PC HP sous Windows 11. Lorsque j’entre mon code PIN, j’obtiens le message suivant :

« Cette option de connexion est désactivée en raison des échecs des tentatives de connexion ou des arrêts répétés. »

Je suis certain que mon code est correct, mais cette erreur apparaît à chaque tentative de connexion. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci pour votre assistance.

Cordialement,

Answer 1

Salut Timothée,

Vous pouvez essayer de laisser votre PC allumé pendant environ 2 heures sans le redémarrer. Cela permet souvent d'effacer automatiquement le verrouillage.

Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur Options de connexion sur l'écran de connexion et choisissez l'option de mot de passe (icône de clé). Une fois que vous êtes connecté, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion > Code PIN (Windows Hello) et réinitialisez votre code PIN.

Si le message « J'ai oublié mon code PIN » s'affiche sous la zone PIN, cliquez dessus et suivez les instructions pour vérifier votre compte Microsoft et définir un nouveau code PIN.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez démarrer en mode sans échec et supprimer/recréer votre code PIN. Microsoft a détaillé les étapes ici : https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-problems-signing-in-to-windows-298cfd5f-df1f-c66b-36ad-f2a61a73baad

Ces étapes devraient vous aider à retrouver l'accès sans perdre de données