achat d'un deuxième IMAC avec achat d'un nouvel OFFICE FAMILLE : problème d'activation

Question

Possession d'un IMAC acheté en 2018 avec un pack office 2018

Achat d'un nouvel IMAC en 2025 avec un OFFICE FAMILLE 2024 : la clé est enregistrée , mail de confirmation reçu. Lorsque l'on veut activer le logiciel le message suivant apparait : "pas de licence trouvée"

Answer 1

Tu es probablement victime de ton transfert de données. Il aurait été bon de donner plus de précisions sur le contexte (versions de macOS et d'Office impliquées, méthode utilisée pour passer d'un iMac à l'autre,...) mais on peut faire quelques hypothèses.

Si tu as utilisé l'Assistant Migration et transféré l'intégralité du contenu de l'ancien iMac sur le nouveau, il est tout à fait possible que les anciennes données de licence soient toujours mémorisées dans la nouvelle machine (c'est un cas de figure assez classique). Ce qui peut se résoudre en suivant les indications données sur cette page. Assure-toi ensuite de bien avoir la dernière version d'Office installée (la 16.102.3 actuellement)

Answer 2

Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien. Votre licence Office 2024 Famille y figure-t-elle ? Si oui, pouvez-vous installer Office à partir de là ?

https://account.microsoft.com/services/