Compte Outlook bloqué

Question

Bonjour, j’ai créé mon compte Outlook il y a plusieurs années ainsi mes mails de récupération était un mail de mes parents qu’ils n’ont plus actuellement. Après des suspicions de piratage sur ma boîte mail du Microsoft a bloqué celle-ci en me demandant de changer le mot de passe ce que je n’ai pas réussi à faire dans la possibilité de changer le mot de passe, car n’ayant plus le mail secondaire, je ne sais pas comment faire, je suis vraiment dans l’urgence de retrouver cette boîte mail étant donné l’utilité qu’elle me sert pour mon travail pour ma vie personnelle. J’ai cherché dans énormément de forums mais je n’ai pas trouvé de solution qui ont marché dans l’attente d’une réponse constructive. Merci

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Microsoft Q&A est public et nous ne pouvons fournir que des informations. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement en cas de problème de compte ou de connexion.

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Je comprends votre frustration, cela m'est déjà arrivé, et malheureusement, cela prend du temps. Il n'y a pas de raccourci rapide, mais je vais vous guider du mieux que je peux.

Vous pouvez d'abord essayer de débloquer.

• Rendez-vous sur https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27 et cliquez sur « Se connecter ».
• Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de téléphone pour demander le code de sécurité.
• Il n'est pas nécessaire d'associer le numéro de téléphone à votre compte.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer d'utiliser l'outil d'aide à la connexion Microsoft pour vous aider tout au long du processus de connexion.

• Rendez-vous sur https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 et cliquez sur « Aide à la connexion ».
• Suivez les étapes d'auto-assistance fournies.

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

John J.D.