Bonjour Je viens de me connecter sur mon compte Microsoft tant bien que mal et j'ai constate que les cartes de crédit renseigner chez eux ont périmés depuis un moment déjà!!! Je n'utiliser pas Microsoft 365 depuis longtemps et je n'ai pas renouvelé l'a

Question

Bonjour

Je viens de me connecter  sur mon compte Microsoft parce que j'ai reçu un message via ma boite mail pour un prélèvement pour le renouvèlement de mon abonnement !!!

Je n'utiliser pas Microsoft 365 depuis longtemps et je n'ai pas renouvelé l'abonnement.

Vous avez utiliser  accès à mon compte PayPal et comme ça  vous avez débiter  mon compte sans autorisation et sans ma demande pour le renouvèlement d'abonnement ??

J'ai croyez que PayPal c'est un moyen de paiement sécurise ? J'utilise souvent pour régler mes achat et payer en plusieurs fois mais je ne savais pas que un site marchand puisse "pompe "mon compte sans autorisation ???

Comment est-ce possible ?

S'il vous plait je compte sur vous pour répare cette injustice et me rembourser 129 EUR 

Merci d'avance 

Cordialement 

Mme Zorica TODOROVIC 

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Veuillez suivre le guide sur le site officiel pour enquêter et localiser les frais de Microsoft :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Si vous parvenez à trouver la transaction, vous pouvez vérifier si elle est éligible à un remboursement en cliquant sur ce lien :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Si vous ne parvenez pas à trouver la transaction dans tous vos comptes, vous devrez contacter directement PayPal pour la contester, qui pourra procéder à un remboursement, car cela serait considéré comme un débit frauduleux.

Vous devrez peut-être également faire bloquer votre carte et en demander une nouvelle.

Merci de votre compréhension ! S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl