Problème de connexion mail

Question

Bonjour je ne peux plus me connecter sur mon mail Outlook de l’adresse suivante

******@outlook.fr

jai effectuer les changement de mots de passe mais rien ne change il disent qu’il est incorrect

Je vous contacte te via cette adresse car c’est celle de secours

Answer 1

Merci pour l’information.

À propos du code de vérification du numéro de téléphone. Si vous n'avez encore rien essayé, veuillez commencer par :

• Assurez-vous que le numéro de téléphone lié à votre compte est toujours actif, qu'il dispose d'un signal et qu'il peut recevoir des SMS. Vous voudrez peut-être demander à quelqu'un d'envoyer un texte de test juste pour confirmer qu'il fonctionne.
• Essayez d'activer et de désactiver le mode Avion sur votre téléphone. Cela peut aider à actualiser la connexion de votre carte SIM au réseau/tour.

Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez la section « Dépannage des problèmes de code de vérification » https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

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Si le problème persiste, vous pouvez essayer d'utiliser l'outil d'aide à la connexion Microsoft pour vous aider tout au long du processus de connexion.

• Rendez-vous sur : https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 et cliquez sur « Aide à la connexion ».
• Suivez les étapes d'auto-assistance fournies.

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Faites-moi savoir si le problème persiste ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Answer 2

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Microsoft Q&A est public et nous ne pouvons fournir que des informations. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement en cas de problème de compte ou de connexion.

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J'ai remarqué que vous avez posté sous Outlook pour iOS. Tout d'abord, essayez de vous connecter à votre compte Outlook via un navigateur Web à l'adresse https://outlook.com Cela permet de confirmer si votre nouveau mot de passe fonctionne. Si vous pouvez vous y connecter, supprimez le compte Outlook de l'application iOS, puis ajoutez-le à nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, même sur le Web, il est possible que votre compte soit temporairement verrouillé ou qu'il y ait un problème de synchronisation. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser à nouveau votre mot de passe à partir de https://account.live.com/password/reset puis attendre environ 24 heures avant de réessayer dans l'application.

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

John J.D.