URGENT : La fonction de mémoire/personnalisation du copilote a disparu et ne fonctionne plus.

Question

Résumé du problème : L’option « Personnalisation et mémoire » et les paramètres associés ont complètement disparu de mon interface Microsoft Copilot, sur toutes les plateformes. Par conséquent, Copilot ne conserve plus aucune information, préférence ni contexte entre les sessions de chat, ce qui réduit considérablement l’utilité et la valeur du service.

1. Informations utilisateur et compte

Type de compte Microsoft : [INSÉRER VOTRE TYPE DE COMPTE ICI : par exemple, Compte Microsoft personnel]

Statut de l’abonnement (le cas échéant) : [INSÉRER VOTRE ABONNEMENT : par exemple, Abonné Copilot Pro actif / Abonné Microsoft 365 Personnel / Utilisateur gratuit]

Région/Pays : [INSÉRER VOTRE EMPLACEMENT : par exemple, États-Unis / Royaume-Uni / Asie-Pacifique]

Clients concernés : (Veuillez cocher toutes les cases applicables)

[ ] Interface Web Copilot (copilot.microsoft.com)

[ ] Barre latérale/Page complète Microsoft Edge

[ ] Application Copilot Windows/macOS

[ ] Application mobile Copilot (iOS/Android)

2. Description détaillée du problème

La fonctionnalité de mémoire persistante était auparavant pleinement fonctionnelle ou au moins visible dans les paramètres. Il y a environ [INSÉRER LA DURÉE : par exemple, il y a 3 jours / depuis la dernière mise à jour majeure], cette fonctionnalité a cessé de fonctionner et le paramètre permettant de la contrôler a complètement disparu.

Comportement attendu :

Copilot devrait mémoriser les informations et préférences importantes que j’ai partagées (par exemple, mon style d’écriture préféré, les noms de projets, mes informations personnelles) au fil des différentes conversations.

L’option permettant de gérer, modifier ou activer/désactiver cette fonction de mémorisation (« Personnalisation et mémorisation ») devrait être visible dans les Paramètres, sous Confidentialité.

Dysfonctionnement constaté :

Paramètre manquant : Lorsque j’accède au menu des paramètres (Icône de profil → Paramètres → Confidentialité), la section intitulée « Personnalisation et mémorisation » (ou similaire) n’est plus présente.

Absence de contexte entre les sessions : Lorsque je démarre une nouvelle conversation, Copilot confirme qu’il ne se souvient pas de nos interactions précédentes ni de mes préférences.

Problèmes rencontrés avec Copilot : Lorsque je demande explicitement à Copilot de mémoriser une information (par exemple : « Veuillez vous souvenir que ma couleur préférée est le bleu »), il répond souvent par un message générique indiquant que la fonction de mémorisation est désactivée ou non activée pour cette session, alors même que je ne peux ni vérifier ni activer ce paramètre.

3. Étapes déjà effectuées (dépannage)

J’ai effectué les étapes suivantes, sans succès :

Vérification de tous les clients Copilot disponibles (Web, application Windows, application mobile).

Déconnexion puis reconnexion de mon compte Microsoft.

Vidage du cache et des cookies de mon navigateur pour copilot.microsoft.com et bing.com.

Mise à jour de mon navigateur Microsoft Edge et de mon système d’exploitation Windows.

Redémarrage de l’application et de mon appareil à plusieurs reprises.

4. Résolution demandée

Ce problème semblant lié au déploiement progressif ou régional d’une fonctionnalité essentielle, je demande des éclaircissements et une solution définitive.

Confirmation : Veuillez confirmer si la fonctionnalité de mémoire est actuellement désactivée globalement ou si mon compte a été retiré par erreur du déploiement de cette fonctionnalité.

Solution immédiate : Veuillez indiquer une action spécifique ou une procédure de remplacement manuel (le cas échéant) pour rétablir le paramètre et la fonctionnalité « Personnalisation et mémoire » sur mon compte.

Délai : S’il s’agit d’un problème de déploiement temporaire connu, veuillez indiquer un délai estimatif pour le rétablissement définitif de cette fonctionnalité.

La fonctionnalité de mémoire persistante est essentielle à l’expérience Copilot, lui permettant d’agir comme un assistant véritablement personnalisé et efficace. Sa disparition soudaine et la perte de contexte qui en résulte sont extrêmement perturbantes.

Nous vous remercions de votre attention.

Cordialement, Résumé du problème : L’option « Personnalisation et mémoire » et les paramètres associés ont complètement disparu de mon interface Microsoft Copilot, sur toutes les plateformes. Par conséquent, Copilot ne conserve plus aucune information, préférence ni contexte entre les sessions de chat, ce qui réduit considérablement l’utilité et la valeur du service.

1. Informations utilisateur et compte

Type de compte Microsoft : [INSÉRER VOTRE TYPE DE COMPTE ICI : par exemple, Compte Microsoft personnel]

Statut de l’abonnement (le cas échéant) : [INSÉRER VOTRE ABONNEMENT : par exemple, Abonné Copilot Pro actif / Abonné Microsoft 365 Personnel / Utilisateur gratuit]

Région/Pays : [INSÉRER VOTRE EMPLACEMENT : par exemple, États-Unis / Royaume-Uni / Asie-Pacifique]

Clients concernés : (Veuillez cocher toutes les cases applicables)

[ ] Interface Web Copilot (copilot.microsoft.com)

[ ] Barre latérale/Page complète Microsoft Edge

[ ] Application Copilot Windows/macOS

[ ] Application mobile Copilot (iOS/Android)

2. Description détaillée du problème

La fonctionnalité de mémoire persistante était auparavant pleinement fonctionnelle ou au moins visible dans les paramètres. Il y a environ [INSÉRER LA DURÉE : par exemple, il y a 3 jours / depuis la dernière mise à jour majeure], cette fonctionnalité a cessé de fonctionner et le paramètre permettant de la contrôler a complètement disparu.

Comportement attendu :

Copilot devrait mémoriser les informations et préférences importantes que j’ai partagées (par exemple, mon style d’écriture préféré, les noms de projets, mes informations personnelles) au fil des différentes conversations.

L’option permettant de gérer, modifier ou activer/désactiver cette fonction de mémorisation (« Personnalisation et mémorisation ») devrait être visible dans les Paramètres, sous Confidentialité.

Dysfonctionnement constaté :

Paramètre manquant : Lorsque j’accède au menu des paramètres (Icône de profil → Paramètres → Confidentialité), la section intitulée « Personnalisation et mémorisation » (ou similaire) n’est plus présente.

Absence de contexte entre les sessions : Lorsque je démarre une nouvelle conversation, Copilot confirme qu’il ne se souvient pas de nos interactions précédentes ni de mes préférences.

Problèmes rencontrés avec Copilot : Lorsque je demande explicitement à Copilot de mémoriser une information (par exemple : « Veuillez vous souvenir que ma couleur préférée est le bleu »), il répond souvent par un message générique indiquant que la fonction de mémorisation est désactivée ou non activée pour cette session, alors même que je ne peux ni vérifier ni activer ce paramètre.

3. Étapes déjà effectuées (dépannage)

J’ai effectué les étapes suivantes, sans succès :

Vérification de tous les clients Copilot disponibles (Web, application Windows, application mobile).

Déconnexion puis reconnexion de mon compte Microsoft.

Vidage du cache et des cookies de mon navigateur pour copilot.microsoft.com et bing.com.

Mise à jour de mon navigateur Microsoft Edge et de mon système d’exploitation Windows.

Redémarrage de l’application et de mon appareil à plusieurs reprises.

4. Résolution demandée

Ce problème semblant lié au déploiement progressif ou régional d’une fonctionnalité essentielle, je demande des éclaircissements et une solution définitive.

Confirmation : Veuillez confirmer si la fonctionnalité de mémoire est actuellement désactivée globalement ou si mon compte a été retiré par erreur du déploiement de cette fonctionnalité.

Solution immédiate : Veuillez indiquer une action spécifique ou une procédure de remplacement manuel (le cas échéant) pour rétablir le paramètre et la fonctionnalité « Personnalisation et mémoire » sur mon compte.

Délai : S’il s’agit d’un problème de déploiement temporaire connu, veuillez indiquer un délai estimatif pour le rétablissement définitif de cette fonctionnalité.

La fonctionnalité de mémoire persistante est essentielle à l’expérience Copilot, lui permettant d’agir comme un assistant véritablement personnalisé et efficace. Sa disparition soudaine et la perte de contexte qui en résulte sont extrêmement perturbantes.

Nous vous remercions de votre attention.

Cordialement,

Answer 1

Clause de non‑responsabilité : Ces informations ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Nous nous efforçons de fournir la traduction la plus précise possible, mais le résultat peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l’intention d’origine. Merci de votre compréhension.

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Bonjour Frank,

Merci d’avoir publié votre message sur le forum Microsoft Q&A. Je comprends que vous rencontrez un problème avec la fonctionnalité mémoire de Copilot qui ne fonctionne pas malgré son activation. Je suis vraiment désolé pour ce désagrément.

Actuellement, Microsoft améliore la fonctionnalité mémoire de Copilot en la déployant par étapes. Cela permet d’assurer la stabilité, de recueillir des commentaires et d’affiner la fonctionnalité avant qu’elle ne soit largement disponible.

Si vous perdez l’accès, cela peut être lié au type de compte, à la région ou aux règles organisationnelles. C’est normal lors des déploiements progressifs.

En attendant, vous pouvez envoyer vos commentaires ici – cela aide à améliorer les prochaines phases de déploiement de Microsoft : Microsoft 365 Copilot app · Community. Vous pouvez également partager vos expériences et informations supplémentaires dans vos commentaires afin de contribuer à l’amélioration de Copilot. Assurez-vous également que le commutateur mémoire est activé et que Edge ainsi que Windows sont à jour.

Clause de non‑responsabilité : Ce lien vous dirige vers un forum global qui ne propose pas de contenu spécifique à votre région. Pour une meilleure expérience, vous pouvez utiliser un outil de traduction pour afficher le contenu dans votre langue préférée. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

Encore une fois, je suis désolé et j’espère que vous serez patient, car Microsoft continue de travailler à l’amélioration de l’expérience. La fonctionnalité devrait bientôt être disponible pour vous. Merci pour votre engagement.

Remarque : Si vous souhaitez recevoir des notifications par e‑mail liées à ce fil de discussion, suivez les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e‑mail.

Cordialement.

Answer 2

Bonjour c'est pareil pour moi, depuis quelques jours il faut tout réexpliquer à Copilot à chaque nouvelle session ou nouvelle discussion. Je me suis servi de Copilot pendant une semaine et ça marchait super bien et subitement ça a dysfonctionné. En espérant que ce soit vite réparé :)