Mon PC reste sur W10 après installation de W11

Question

Bonjour,

Mon fils possède un PC Dell qui est éligible à W11.

Je précise que ces derniers mois dans "paramètres" il était donné comme compatible W11, puis ces dernières semaines il a affiché 'non compatible' (aucune modif sur le PC).

Le test d’intégrité du PC confirme qu'il est bien compatible W11.

Il est donc passé par l'assistant d'installation MS pour télécharger et installer W11.

Le téléchargement et l'installation se sont déroulés normalement (avec les reboot finaux), mais une fois finalisé il n'y a aucun changement, le PC est toujours sur W10 et fonctionne normalement.

Aucun msg d'erreur, ni pendant l'installation, ni après.

Merci de vos réponses !

Answer 1

Formules de politesse!

C'est Tin, je ferai de mon mieux pour aider.

Je peux voir ici que vous ne pouvez pas mettre à niveau vers Windows 11. Permettez-moi de vous aider.

Veuillez envoyer la version exacte ou la version de votre Windows (veuillez appuyer sur la touche Windows + R et tapez winver et appuyez sur Entrée)

Utilisez-vous un antivirus tiers ? Si oui, veuillez le désactiver ou le désinstaller pour l'instant avant d'essayer de mettre à niveau vers Windows 11.

J'attendrai votre réponse.

Merci

Étain

Answer 2

Bonjour Tin, merci beaucoup de votre réponse.

Un antivirus Mc Afee est installé sur le poste. Nous avons désactivé l'AV et le firewall et tenté une nouvelle installation via l'assistant d'installation Microsoft.

Cette fois-ci tout a parfaitement fonctionné.

Merci encore pour votre accompagnement !