Problème Microsoft Authentificator

Question

Bonjour,

je souhaiterais trouver une solution a ce problème sur mon compte pro

Answer 1

Bonjour Anis,

Merci de nous avoir contactés.

Le message qui s'affiche fait partie du processus d'authentification multifacteur (MFA) de Microsoft. Cela signifie que votre compte nécessite une étape de vérification supplémentaire en plus de votre mot de passe. Deux options s'offrent à vous :

Approuver la demande de connexion dans l'application Microsoft Authenticator

• Assurez-vous que l'application est installée et que votre compte est ajouté.
• Vérifiez que les notifications sont activées sur votre téléphone.

Utiliser un code de vérification de l'application Authenticator

• Ouvrez l'application et entrez le code à 6 chiffres affiché pour votre compte.

Si vous ne recevez pas de notifications ou si vous ne voyez pas votre compte dans l'application, veuillez essayer ce qui suit :

• Assurez-vous que l'heure de votre téléphone est réglée sur automatique (les problèmes de synchronisation de l'heure peuvent entraîner des défaillances).
• Si vous avez changé de téléphone ou réinitialisé l'application, vous devrez réenregistrer vos méthodes MFA à https://aka.ms/mfasetup partir d'un appareil de confiance.
• Si vous êtes complètement verrouillé, contactez l'administrateur informatique de votre organisation pour réinitialiser vos paramètres MFA.

Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème auquel vous êtes confronté ? Par exemple:

• Vous ne recevez pas la notification push ?
• L'application n'affiche-t-elle pas le code de vérification ?
• Ou vous n'avez plus accès à l'application Authenticator ?

Vos éclaircissements nous aideront à fournir la solution la plus précise.