Problème lié au contrôle parentale

Question

Bonjour,

J'ai 18 ans dans 3 mois et j'ai un problème depuis qu'on m'a demandé de finaliser mon compte, il fallu mettre un contrôle parentale pour le finaliser de ce que j'ai compris car c'était obligatoire qu'un parent ce connecte à son compte pour que je puisse revenir ainsi voir les informations de mon compte. J'ai donc avec l'aide de mes parents enlever les limites mais pour certaines applications, je suis bloqué car je suis en mode administrateur et il faudrait que je me remette en utilisateur normale sauf que ça risque de me pénaliser plus qu'autre chose et sinon j'ai essayer de me supprimer du groupe microsoft family safety mais ça me demande de d'abord de supprime le consentement dans gérer le consentement mais quand j'y vais ça me dit juste "Pour gérer les restrictions pour vos enfants, consultez vos paramètres du Contrôle parental." ce qui me renvoie à la page d'avant. Et j'ai aussi de changer mon âge mais c'est bloqué.Merci de régler le problème lié à ça car certaine applis je ne plus les ouvrirs et je ne peux plus du tout installer d'application ce qui me pénalise énormément

Cordialement

Answer 1

Veuillez noter que les informations fournies sont traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

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Cher Anonyme,

Je vous prie de m'excuser pour le retard pris dans ma réponse. Merci pour votre patience.

J'ai examiné votre demande et je suis prêt à vous aider.

En ce qui concerne votre question relative à l'ajout du compte de votre mère: Oui, cela pourrait potentiellement résoudre le problème en introduisant un autre organisateur capable d'effectuer les actions nécessaires. Avant cela, nous pourrions essayer d'autres mesures:

1. Videz le cache de votre navigateur et essayez un autre navigateur ou appareil:
   • Demandez à votre père de se connecter à family.microsoft.com à l'aide d'un autre navigateur ou d'une fenêtre de navigation privée/anonyme (en appuyant sur Ctrl + Shift + N).
   • Videz le cache du navigateur : dans Edge ou Chrome, allez dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Effacer les données de navigation > Sélectionnez "Images et fichiers en cache" > Effacer maintenant.
   • Une fois connecté, accédez à votre profil, cliquez sur les trois points (...) et sélectionnez "Gérer le consentement" ou "Supprimer le consentement". Si l'opération réussit, confirmez la révocation, puis procédez à la suppression de votre compte du groupe.
2. Si le problème persiste sur le compte de votre père, ajouter votre mère en tant que co-organisateur peut constituer une solution alternative:
   • Demandez à votre père de se connecter à family.microsoft.com.
   • Cliquez sur "Ajouter un membre de la famille" > Entrez l'adresse e-mail du compte Microsoft de votre mère (si elle n'en a pas, elle peut en créer un sur account.microsoft.com).
   • Sélectionnez le rôle "Organisateur" pendant le processus d'invitation (cela lui accorde des autorisations de gestion complètes).
   • Votre mère recevra une invitation par e-mail, elle doit l'accepter pour rejoindre le groupe.
   • Une fois ajouté, demandez à votre mère de se connecter et d'essayer de supprimer votre compte du groupe.

Si le problème persiste même après avoir ajouté un autre organisateur ou essayé différents navigateurs, cela peut indiquer une configuration spécifique au compte qui nécessite une intervention manuelle. Visitez Contacter – Support Microsoft > Connectez-vous et rédigez une brève description de votre problème > Contacter le support.

Veuillez me faire savoir si ces étapes peuvent vous aider.

Answer 2

Veuillez noter que les informations fournies sont traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

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Cher Anonyme,

Merci d'avoir contacté le forum Q&A de Microsoft.

Microsoft applique les lois sur la confidentialité des enfants telles que la COPPA, qui exigent la supervision parentale pour les comptes mineurs. Même après la levée de certaines restrictions, les liens familiaux peuvent encore limiter l'utilisation des applications jusqu'à ce que le compte atteigne le statut d'adulte. L'approbation de l'organisateur (parent) est nécessaire pour gérer les autorisations ou modifier les dates de naissance, garantissant ainsi la sécurité jusqu'à ce que le compte.

Vous avez raison, vous devez être retiré du groupe Family Safety. Cependant, vous ne pouvez pas le faire vous-même. L'un de vos parents doit le faire depuis son compte.

Demandez à vos parents de se connecter à leur compte Microsoft et de suivre exactement les étapes suivantes:

1. Le parent retire le consentement:
   • Demandez à votre parent d'aller sur la page Microsoft Family Safety : https://account.microsoft.com/family/
   • Il doit se connecter avec son compte adulte.
   • Il devrait voir votre compte listé dans son groupe familial.
   • Il doit trouver votre nom, cliquer sur le menu à trois points (···), et sélectionner "Gérer le consentement".
   • Sur la page "Gérer le consentement", il devrait voir votre compte listé. Il y aura une option pour "Supprimer le consentement pour le compte de cet enfant".
   • Il doit cliquer dessus et confirmer. C'est l'étape la plus importante pour briser la boucle.
2. Le parent vous retire de la famille:
   • Après avoir retiré le consentement, le parent doit retourner à la page principale de Family Safety.
   • Il doit à nouveau cliquer sur le menu à trois points (···) sur votre nom.
   • Cette fois, il doit choisir l'option "Retirer du groupe familial".
   • Une fois qu'il aura confirmé, votre compte sera "orphelin" et deviendra un compte adulte standard et indépendant.

Veuillez me faire savoir si ces étapes peuvent vous aider.

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