mon Pack Family acheté aujourd'hui ne fonctionne pas

Question

Bonjour, jr viens d'acheter un pack Family (Word Excell et Powerpoint) après installation , je ne parviens pas à l'utiliser. J'ai un nouveau iMac. le programme m'écrit que je dois acheter le programme. J'ai déjà été débiter de mon compte de la somme de 149 euros.

Je suis déçu par ces difficultés alors que tout devrait être simple.

Bonne soiree

G. Goovaerts

Genval

Answer 1

Bonjour !

Allez sur https://account.microsoft.com/services. Vous devriez voir tous les abonnements et les logiciels liés à votre compte.
Identifiez-vous avec le compte Microsoft utilisé pour activer la clé. Voyez-vous bien Microsoft 365 Famille ?

Ensuite, retournez dans une application Office. Quel est le message d'erreur que vous voyez exactement ? Si vous avez un bouton pour vous connecter, sélectionnez-le et connectez-vous compte Microsoft que vous avez utilisé pour activer Office.

J'attends votre retour !