Problème persistant à l'inscription à AZ900, au transfert vers Pearson Vue

Question

Bonjour,
Je rencontre un problème persistant pour m'inscrire à une formation AZ900 sur Microsoft Learn.
Je rencontre ce problème autant sur Edge que sur Google Chrome, en mode InPrivate comme en mode normal, sur différents ordinateurs aussi.

Au moment du transfert vers Pearson Vue, je remplis tous les champs correctement à la main (pas de caractères particuliers, pas de tabulation ou quoi).
J'ai un message d'erreur qui s'affiche en bas de la page :
"Un champ d’entrée n’est pas valide. Veuillez vérifier vos champs d’entrées et réessayez."
Il n'y a pas d'indication du champ concerné sur la page.

J'ai essayé plusieurs adresses différentes, plusieurs villes différentes, des départements/régions différents, des adresses mails différentes, des numéros de téléphones avec ou sans 0 au début, etc.
Le problème persiste dans tous les cas depuis 1 semaine.

Un collègue a essayé en rentrant les mêmes informations que moi et a lui réussi à partir de son compte.

Avez-vous une idée de ce qu'il se passe et comment résoudre ce problème?

Merci d'avance,

Bien cordialement

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il se peut donc qu’il y ait des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles.

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Bonjour @LARDOUX Emilie,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci pour votre suivi et pour avoir fourni les détails concernant l’erreur persistante « Un champ de saisie n’est pas valide » que vous rencontrez lors de l’inscription à l’examen AZ-900.

D’après les symptômes que vous avez décrits, cette erreur n’est pas liée aux informations que vous saisissez. Elle indique un problème spécifique de synchronisation des données entre votre profil de certification Microsoft Learn et le système Pearson VUE. Pour résoudre ce problème, vous devez contacter directement l’équipe spécialisée du support Microsoft Credentials. C’est la seule équipe disposant des outils nécessaires pour accéder aux données internes de votre profil et corriger l’erreur de synchronisation.

Veuillez visiter le portail principal du support Microsoft Credentials pour obtenir de l’aide : Prise en charge des titres de compétences | Microsoft Learn

Une fois sur cette page, examinez les catégories disponibles et sélectionnez le canal de support le plus adapté à votre problème. Vous devrez probablement choisir l’option liée à « Profil de certification », « Inscription à l’examen » ou « Problèmes de planification » afin de soumettre un ticket.

Cela garantira que votre demande soit transmise à l’équipe appropriée, qui pourra examiner votre compte et résoudre ce problème pour vous.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Je vous remercie de votre compréhension.