Désolé... Votre achat a été effectué, mais nous n’avons pas pu l’associer à votre compte Microsoft.

Question

Désolé... Votre achat a été effectué, mais nous n’avons pas pu l’associer à votre compte Microsoft.

Comment faire

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Pour résoudre ce problème, essayez de vous déconnecter de toutes les applications Office sur votre Mac, puis reconnectez-vous à l'aide du même compte Microsoft que celui lié à votre abonnement.

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Si le message s'affiche toujours, je vous suggère de désinstaller complètement Office, puis de le réinstaller à partir de la page des services de votre compte Microsoft pour vous assurer qu'il est correctement lié :

• Je vous suggère de désinstaller toutes les applications Office existantes sur votre Mac pour éviter les conflits : https://support.microsoft.com/office/uninstall-office-for-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Ensuite, pour réinstaller Microsoft Office :

• Aller à https://account.microsoft.com/services
• Connectez-vous à l'aide du même compte Microsoft lié à votre abonnement.
• Trouvez votre Microsoft 365 ou Office et cliquez sur le bouton « Installer ».
• Cela téléchargera le programme d'installation des applications Office, il suffit de l'exécuter et de suivre les étapes.

Si quelque chose n'est pas clair ou si le bouton « Installer » ne s'affiche toujours pas, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je me ferai un plaisir de vous guider !

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

John J.D.