Bonjour Il y a quelque jours, ma zone de gestion des mails de l'adresse <Suppression des informations personnelles> a été remplacée par un compte provisoire avec un nom bizarre (avec un message me disant qu'un fichier temporaire avait été créé.

Question

Bonjour

Il y a quelque jours, ma zone de gestion des mails de l'adresse <Suppression des informations personnelles> a été remplacée par un compte provisoire avec un nom bizarre (avec un message me disant qu'un fichier temporaire avait été créé. Cette situation restant inchangée, j'ai décidé de supprimer dans Outlook (version Office 365) le compte exchange <Suppression des informations personnelles> (qui n'était pas l'adresse mail principale, portée par un autre compte exchange), afin d''essayer ensuite de réinstaller ce compte <Suppression des informations personnelles> dans Outlook. La procédure d'installation marche jusqu'au redémarrage d'Outlook moment ou un message d'erreur apparaît : "ce nom ne correspond à aucun nom de la liste d'adresses". Le compte ne s'installe pas. Pouvez vous m'aider ?

Bien cordialement

Answer 1

Malheureusement, effectuer ces opérations ne résoud pas le problème. Toujours les mêmes symptômes et le même message d'erreur dans Outlook

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Jacques Millery

Merci d’avoir posté votre question sur Microsoft Q&A.

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique, et nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de masquer toute information personnelle ou organisationnelle lors de votre prochaine publication d’erreur ou de détails, afin de protéger les données personnelles.

D’après votre description, il semble que vous rencontriez une combinaison de problèmes : une corruption initiale dans votre profil Outlook ou fichier de données (provoquant l’invite de boîte aux lettres temporaire), suivie de difficultés à réajouter le compte Exchange en raison d’une erreur de résolution de nom dans la Liste d’adresses globale (GAL). Ce problème peut survenir avec les configurations Microsoft 365/Exchange, souvent lié à une corruption de profil, à la visibilité GAL ou à des incohérences d’alias.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Vérifier l’accès au compte en dehors d’Outlook

Avant de modifier Outlook, confirmez que votre boîte aux lettres est saine et accessible :

Connectez-vous avec votre adresse e-mail complète et votre mot de passe.

Si vous pouvez accéder à votre boîte de réception, envoyer/recevoir des e-mails et consulter vos données, la boîte aux lettres côté serveur est correcte, passez aux étapes suivantes.

Si la connexion échoue ou que des données manquent, cela indique un problème côté serveur (ex. : compte désactivé ou migré). Contactez votre administrateur Microsoft 365 ou le support Microsoft via admin.microsoft.com.

Nettoyer votre profil Outlook existant

Le problème de boîte aux lettres temporaire provient généralement d’un fichier OST ou d’un profil corrompu. Supprimer uniquement le compte ne suffit pas, il faut recréer le profil complet :

Fermez complètement Outlook (vérifiez dans le Gestionnaire des tâches qu’aucun processus n’est actif).

Ouvrez le Panneau de configuration (recherchez-le dans le menu Démarrer).

Cherchez -> Courrier -> et ouvrez -> Courrier (Microsoft Outlook) ou Courrier (32 bits) -> Cliquez sur Afficher les profils.

Sélectionnez votre profil actuel (souvent « Outlook » ou similaire) et cliquez sur Supprimer. (Cela ne supprime pas vos e-mails, ils sont stockés sur le serveur.)

Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau profil.

Dans l’assistant de configuration, saisissez votre e-mail et suivez les étapes pour la configuration automatique.

Si cela se termine sans erreur, ouvrez Outlook avec ce nouveau profil (il peut vous demander de le sélectionner).

Remarque: Si vous avez plusieurs comptes (y compris votre principal), vous devrez tous les réajouter au nouveau profil. Votre compte principal devrait s’ajouter sans problème puisqu’il n’était pas affecté.

Essayer la configuration manuelle du compte

Si la découverte automatique échoue avec l’erreur de correspondance de nom, passez à la configuration manuelle pour contourner certaines étapes de résolution :

Dans la configuration du nouveau profil, sélectionnez Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires -> Suivant.

Choisissez Microsoft Exchange Server ou service compatible ->Suivant.

Entrez :

Serveur : outlook.office365.com

Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail complète

Cochez Utiliser le mode Exchange mis en cache.

Cliquez sur Paramètres supplémentaires -> Onglet Sécurité -> Vérifiez :

« Toujours demander les informations d’identification » est décoché

Le chiffrement est défini sur Négocier l’authentification ou NTLM

Cliquez sur Vérifier le nom. Si cela fonctionne, terminez la configuration.

Si cela échoue encore :

Essayez de saisir uniquement le préfixe d’alias au lieu de l’e-mail complet.

Ou utilisez votre nom d’affichage tel qu’il apparaît dans l’annuaire de l’entreprise.

Traiter les problèmes côté serveur

Si rien ne fonctionne, le problème peut venir de Microsoft 365, comme un compte masqué dans la GAL ou une incohérence d’alias. Il faut un accès administrateur pour cela :

Demandez à votre administrateur d’aller dans Microsoft 365 Admin Center -> Utilisateurs ->Utilisateurs actifs -> Sélectionnez votre compte.

Vérifiez/modifiez votre nom principal d’utilisateur (UPN) et vos alias pour qu’ils correspondent.

Dans Exchange Admin Center (menu de gauche ou directement via admin.exchange.microsoft.com) -> Destinataires -> Boîtes aux lettres -> Sélectionnez votre boîte -> Modifier -> Général -> Décochez "Masquer des listes d’adresses" si coché. Enregistrez et attendez 15-30 minutes pour la réplication.

S’il y a des doublons ou des conflits de noms, renommez légèrement le vôtre pour résoudre le problème.

N’hésitez pas à me corriger si j’ai mal compris votre demande. Si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à les partager ci-dessous. Je serai plus qu’heureux de vous aider.

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