Écran bleu de la mort (BSOD) : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) sur ARC Raiders – RTX 4070 Super / Windows 11

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre des plantages exclusivement en jouant, principalement à ARC Raiders , avec un écran bleu affichant : « Votre PC a rencontré un problème. » Voici ce que j’ai identifié jusqu’à présent et les tests que j’ai effectués :

🔍 1. Informations système

• Carte graphique : Gigabyte RTX 4070 Super
• Alimentation : Corsair RM1000x 80+ Gold
• Système d'exploitation : Windows 11
• Les plantages surviennent uniquement pendant les jeux ; l’utilisation sur ordinateur de bureau est stable.

❌ 2. Symptômes observés

Écran bleu de la mort (BSOD) pendant le jeu, notamment dans ARC Raiders

• Les journaux Windows indiquent : Bonjour à tous, Je rencontre des plantages exclusivement en jouant, principalement à ARC Raiders , avec un écran bleu affichant : « Votre PC a rencontré un problème. » Voici ce que j’ai identifié jusqu’à présent et les tests que j’ai effectués : 🔍 1. Informations système
  • Carte graphique : Gigabyte RTX 4070 Super
  • Alimentation : Corsair RM1000x 80+ Gold
  • Système d'exploitation : Windows 11
  • Les plantages surviennent uniquement pendant les jeux ; l’utilisation sur ordinateur de bureau est stable.

❌ 2. Symptômes observés

Écran bleu de la mort (BSOD) pendant le jeu, notamment dans ARC Raiders

• Les journaux Windows indiquent :

 Failed to load driver \Driver\WUDFRd 
 Device: ROOT\DISPLAY\0000

  
     Status: 0xC0000365 → Likely a GPU driver issue (NVIDIA)

📄 3. Minidump Analysis

File: 111525-9968-01.dmp

Result (via BlueScreenView):

  Bug Check: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B)
  Exception code: 0xC0000005 (ACCESS_VIOLATION)
  Module involved: ntoskrnl.exe → Usually caused by a driver making an invalid memory call, often the GPU driver

🛠️ 4. Actions déjà entreprises ✔ Réinstallations / Vérifications Désinstallation du pilote NVIDIA avec DDU (mode sans échec) Réinstallation propre du dernier pilote NVIDIA Cache des shaders NVIDIA effacé

✔ Paramètres du jeu ajustés

• Génération d'images désactivée
  NVIDIA Reflex désactivé
  Réglez le DLSS en mode Qualité.
  Testé en plein écran
  Ray Tracing désactivé

✔ Contrôles matériels / de température

• Alimentation suffisante et fiable
  Températures du GPU normales
  Aucun plantage en dehors des jeux (stable sur PC)

🎯 5. Hypothèse actuelle

L'erreur d'écran bleu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) semble être causée par : Un pilote NVIDIA instable ou corrompu Une incompatibilité/instabilité potentielle entre ARC Raiders (DX12, FrameGen, shaders) et la série RTX 40 Ou un appel GPU provoquant une violation de mémoire (0xC0000005) D'autres jeux nécessitent encore des tests pour déterminer si : Le problème est spécifique aux ARC Raiders. Ou bien il s'agit d'un problème plus général lié aux pilotes NVIDIA.

❓ 6. Ce que je recherche

• Des problèmes connus avec les pilotes NVIDIA récents sous Windows 11
  Correctifs liés à WUDFRd / ROOT\DISPLAY
  Une version particulièrement stable du pilote NVIDIA pour la série RTX 40 sous Windows 11
  Informations tirées des vidages mémoire SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) liés au GPU

Voici les fichiers .dmp : https://www.swisstransfer.com/d/cc9100c0-b7f7-4efe-aac6-1a0bb2de08a8 Vos suggestions et recommandations sont les bienvenues.

Merci d'avance!

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- Modération : Tu es sur un forum Français, et seul le français est accepté. (Texte traduit)

Answer 1

Salut , Si le minidump échoue, le problème provient des pilotes du chipset. Commençons par désactiver BitLocker. https://www.asus.com/support/faq/1047461/ Mise à jour du BIOS : https://download.gigabyte.com/FileList/BIOS/mb_bios_b550-aorus-elite-v2_8arnr204_f19.zip?v=e5226e9cb52fec69b2b6c0f1d03521d8 Procédure de mise à jour du BIOS : https://www.gigabyte.com/br/Support/Consumer/FAQ/4337 Vous installerez les pilotes suivants : https://download.gigabyte.com/FileList/BIOS/mb_bios_b550-aorus-elite-v2_8arnr204_f19.zip?v=e5226e9cb52fec69b2b6c0f1d03521d8 https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_597_chipset_5.11.02.217.zip?v=23b6590b0ca5ad35b15fbb5a664ddf48 Après la mise à jour des pilotes, vous devrez effectuer les opérations suivantes. Ouvrez l'invite de commandes (administrateur) et exécutez les commandes : sfc /scannow et dism /online /cleanup-image /restorehealth, attendez la fin du processus et redémarrez l'ordinateur. Ensuite, effectuez un démarrage minimal et, si vous le souhaitez, désinstallez les applications que vous n'utilisez pas. https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-execute-a-simple-boot-start-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd Remarque : Ce site web n’appartient pas à Microsoft. Les informations qu’il contient semblent exactes et sûres. Soyez vigilant face aux publicités qui pourraient promouvoir des logiciels potentiellement indésirables (PPI). Avant de télécharger et d’installer un logiciel, effectuez des recherches approfondies à son sujet. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, que l'information vous ait été utile ou non.

Merci

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- Modération : Tu es sur un forum Français, et seul le français est accepté. (Texte traduit)

Le Conseiller Indépendant, rémunéré, se doit de se faire comprendre, dans cette langue, et modifier ces textes en conséquence.

Answer 2

Salut , Si possible, veuillez indiquer le modèle de la carte mère ? D'après les fichiers minidump, les erreurs indiquent un problème avec les pilotes et le chipset.

Merci

Answer 3

Voici le fichier .dmp : https://www.swisstransfer.com/d/cc9100c0-b7f7-4efe-aac6-1a0bb2de08a8