Souci de notification de la boite partagée

Question

Bonjour,
Je dispose d'une boîte partagée sur mon adresse professionnelle mais je ne reçois pas de notification lorsqu'un nouveau mail arrive. Comment puis-je y remédier ?

Answer 1

(La réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.) 

Bonjour @Olivier, 

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A ! 

D’après ce que vous décrivez, je comprends que vous avez une boîte aux lettres partagée liée à votre adresse e-mail professionnelle et que, bien que vous puissiez y accéder, vous ne recevez pas de notifications lorsque de nouveaux e-mails arrivent. Est-ce bien cela ? 

Pouvez-vous confirmer si la boîte aux lettres partagée a été ajoutée comme des dossiers dans Outlook ? Si c’est le cas, ce comportement est normal. Par défaut, les boîtes aux lettres partagées ajoutées comme dossiers dans Outlook ne génèrent pas de notifications sur le bureau ou de notifications toast, même si les alertes e-mail sont activées pour votre boîte aux lettres principale. Les notifications ne fonctionnent que lorsque la boîte aux lettres partagée est ajoutée comme compte complet, et cela fait partie de la conception dans la nouvelle architecture. 

En tant que modérateur du forum, je n’ai pas la possibilité de modifier ou d’escalader ces paramètres par défaut du produit. Mon rôle est de vous fournir les informations les plus précises pour clarifier la situation. 

Pour activer les notifications pour une boîte aux lettres partagée, vous pouvez envisager de l’ajouter comme compte dans Outlook (et non simplement comme dossiers). Vous trouverez les instructions ici : Gérer les paramètres de boîte aux lettres partagées dans le nouvel Outlook - Support Microsoft 

Après l’ajout en tant que compte, assurez-vous que les notifications sont bien activées dans les paramètres d’Outlook. 

Remarque : Vous devez disposer des autorisations d’accès complet (Full Access) sur la boîte aux lettres partagée. Si ce n’est pas le cas, veuillez demander à votre administrateur informatique de vous les accorder. 

Merci encore d’avoir soulevé cette question ! J’espère que ces informations clarifient le comportement actuel et vous donnent les prochaines étapes à envisager. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir, je suis là pour vous aider. 

---

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, cliquez sur « Commenter ».  

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.