Emails envoyés disparaissent et deviennent des brouillons (Imap)

Question

Bonjour,

Je rencontre de grandes difficultés avec mon adresse mail IMAP :

1. Mes messages envoyés disparaissent après quelques heures et se transforment en brouillon vide. Il est impossible de les retrouver dans le dossier "Envoyé" mais si on me répond, je vois mon mail dans le fil de discussion
2. J'ai de grandes difficultés à ouvrir et télécharger des pièces jointes pourtant pas volumineuses. Elles mettent plusieurs minutes à apparaitre dans le mail ou alors je dois user de stratagèmes pour l'ouvrir en PDF autrement puis la télécharger

Mon problème principal est vraiment la perte de tous mes emails envoyés, il s'agit de mon mail professionnel donc c'est vraiment très handicapant je ne sais pas quoi faire

Answer 1

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour Victorine Desprez

Merci d’avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

J’ai constaté que vous utilisez un compte IMAP d’un autre fournisseur. Essayez de vous connecter au portail webmail correspondant pour vérifier que le contenu des e-mails envoyés s’affiche toujours correctement (cela permettra d’exclure toute perte de données sur le serveur).

Avez-vous essayé de passer à la version classique d’Outlook ? Si oui, le problème persiste-t-il ?

J'ai trouvé une discussion qui évoque le même problème que le vôtre, veuillez y jeter un coup d'œil.

Sent emails in Outlook show as draft and are empty. How to resolve? - Microsoft Q&A

Veuillez noter que la ressource mentionnée dans cette discussion est disponible exclusivement en anglais. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer aux personnes qui préfèrent ou ont besoin d'un contenu en français. Malheureusement, la source ne propose actuellement aucune version française de ce document. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le contenu, nous vous recommandons d'utiliser un outil ou un service de traduction fiable.

Vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

• Effacer le cache dans Outlook pour Mac - Support Microsoft
• Supprimez puis rajoutez le compte pour forcer la synchronisation des données. La resynchronisation avec le serveur peut également aider lorsque vous téléchargez une image.

Veuillez essayer et me dire si cela fonctionne pour vous.

Dans l'attente de votre réponse.

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