Microsoft Family Safety - L'appareil de l'un de mes enfants n'est pas détecté

Question

Bonjour,

J'ai créé 2 comptes pour mes enfants, les deux sur @outlook.fr
Les deux ont donc une session créée en local mais un seul fonctionne dans l'application Microsoft Family Safety, pour être précis, un seul détecte l'appareil.

Les comptes sont existants, présents, avec connexion autorisée. Les deux comptes sont sur le même PC, donc le même appareil. Les deux se sont connectés. J'ai tenté à 3 reprises de supprimer le compte, recommencer à zéro mais rien à faire, j'ai l'impression que Microsoft a décidé que ce compte ne fonctionnerait pas. Dans la partie Administrateur je vois bien les 2 comptes de mes enfants.

Que puis-je faire ?

Le poste est sur un windows 11 insider preview, à jour d'aujourd'hui.
Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Bonjour Nono PXBSD, merci d’avoir publié ce message dans notre communauté.

Ce problème survient généralement lorsque le compte enfant n’est pas entièrement reconnu comme un compte Microsoft sur l’appareil ou lorsque l’appareil n’est pas correctement lié au profil de l’enfant dans Family Safety. Veuillez vous assurer que les deux comptes enfants sont des comptes Microsoft et non des comptes locaux. Vous pouvez vérifier cela en allant dans Paramètres > Comptes > Vos informations et en confirmant qu’il est indiqué « Compte Microsoft » sous chaque profil enfant. Pour des étapes détaillées sur l’ajout de votre enfant à Microsoft Family et la liaison de l’appareil, veuillez consulter cet article : Configurer Microsoft Family Safety

Cordialement,

John Was

Answer 2

Bonjour John,

Les deux comptes ont été créé exprès via "créer un compte" et sont tous les deux des comptes Microsoft quand je regarde. Je me suis connecté sur ces 2 comptes enfants via https://account.microsoft.com/ et ils sont bien fonctionnels.

Concernant l'ajout de l'appareil, les explications sont très succinctes, comme expliqué la même procédure pour les deux comptes a été suivie, l'un fonctionne, pas l'autre. Est-ce qu'il y aurait une limite ? J'ai essayé plusieurs manipulation dont le fait d'ajouter le compte malgré qu'il soit présent, le supprimer du poste et de MFS, sans succès ...

Existe-t-il une procédure pour forcer à reconnaitre l'appareil ?

Merci.