Paiement ms office

frédéric mandos 0 Points de réputation
2025-11-21T11:00:14.32+00:00

j'ai été débité de 129 euros sur ma carte visa alors que je n'ai pas accès au ms office famille

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Autres
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1 réponse

  1. paulr0511 41,990 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-11-21T11:41:11.6566667+00:00

    Bonjour, merci pour votre question. Nous sommes désolés d'apprendre cela. Si aucun abonnement n'est actuellement enregistré sur votre compte, cela signifie que votre moyen de paiement ou votre carte a été bloqué lors de votre dernière utilisation, entraînant un débit non autorisé. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre banque afin de bloquer et de remplacer votre carte pour éviter tout débit indésirable ultérieur.

    Veuillez noter que ce forum n'a pas accès aux comptes utilisateurs et ne peut donc pas vérifier ce problème de facturation. Vous pouvez contacter l'assistance Microsoft à l'adresse https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/, puis cliquer sur « Microsoft 365 », puis sur « Accéder à l'assistance ». Saisissez ensuite « Question relative à la facturation » et cliquez sur le bouton bleu « Se connecter pour contacter l'assistance ». Vous pouvez également demander à être rappelé en cliquant sur le lien suivant : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement et obtenir un remboursement.

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