Teams désactivé

Question

Teams désactivé

Hortense Djomeda 20

Bonjour,

J'ai l'abonnement Microsoft 65 mais mon Teams est désactivé. comment le récupérer? Merci

Réponse acceptée par l’auteur de la question

1 réponse supplémentaire

Votre réponse

Answer 1

Henry-N 8,825 Personnel externe Microsoft Modérateur

Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir des erreurs mineures de formulation. De plus, notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension.

Bonjour @Hortense Djomeda,

Merci d’avoir publié votre question dans le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que votre application Teams a été désactivée. Pour pouvoir vous aider plus efficacement, pourriez-vous fournir quelques informations :

Utilisez-vous un compte personnel ou un compte professionnel/organisationnel fourni par votre entreprise ou votre établissement ?
Ce problème se produit-il également chez d’autres utilisateurs de votre organisation ?
Si possible, pourriez-vous partager une capture d’écran du message d’erreur ?
Quel abonnement utilisez-vous ? Veuillez vous connecter via ce lien : Services et abonnements et fournir une capture d’écran de vos abonnements actifs (en masquant les informations sensibles).

Comme le lien original est en anglais, je ne peux pas le basculer en français. Par conséquent, je vous invite à utiliser un outil de traduction pour consulter le contenu dans votre langue préférée.
Merci pour votre temps et votre compréhension. Bien que cette première réponse ne résolve peut-être pas immédiatement le problème, ces informations nous aideront à vous fournir des conseils précis.

Je vous remercie pour votre patience et j’attends votre retour avec impatience !

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail liée à ce fil de discussion.

Hortense Djomeda 20 Points de réputation

2025-11-21T16:07:34.66+00:00
Henry-N 8,825 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-11-23T15:03:51.74+00:00

Bonjour @Hortense Djomeda,

Merci beaucoup pour vos réponses, je vous suis reconnaissant(e) du temps que vous avez déjà consacré.

Avez-vous eu l’occasion de consulter les questions que j’ai partagées précédemment ? Si possible, pourriez-vous me fournir quelques informations supplémentaires concernant votre compte ? Cela m’aidera à mieux comprendre votre situation et à vous proposer la solution la plus adaptée.

Je comprends parfaitement que ces détails peuvent prendre un peu de temps à rassembler, alors n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de précisions. Je suis là pour vous accompagner à chaque étape et veiller à ce que nous résolvions ce problème de manière fluide.

J’attends votre retour avec impatience !
Henry-N 8,825 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-11-26T10:30:32.6033333+00:00

Bonjour @Hortense Djomeda,
J’espère que vous allez bien. Je voulais simplement faire un suivi pour savoir si vous avez eu l’occasion de consulter ma réponse précédente. Si possible, il serait très utile que vous puissiez partager une mise à jour plus détaillée concernant le problème. Merci beaucoup pour votre coopération, nous apprécions sincèrement votre temps et vos efforts. Dans l’attente de votre réponse.
Henry-N 8,825 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-11-29T13:18:29.3766667+00:00

Bonjour @Hortense Djomeda,
J’espère que ce message vous trouve en bonne santé !
Je voulais simplement vérifier si votre problème a été résolu. Je tiens vraiment à ce que votre expérience soit aussi fluide que possible. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux problèmes sont apparus, n’hésitez pas à partager plus de détails sur ce qui vous bloque actuellement. Je suis là et heureux de vous aider davantage.
En attendant votre réponse, je continuerai à surveiller les autres questions sur le forum afin de m’assurer que chacun reçoive un soutien rapide. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à mentionner mon nom dans votre réponse pour que je puisse vous aider rapidement et personnellement.
Dans l’attente de votre retour.
Hortense Djomeda 20 Points de réputation

2025-11-30T19:39:19.87+00:00

Bonjour Henry, merci pour vos réponses. Désolée, c'est seulement maintenant que je vois votre première réponse. J'utilise un compte personnel. C'est une souscription personnelle que je paie tous les mois. Le problème c'est ce que j'avais déjà mis dans ma première question. C'est que mon Teams affiche "compte désactivé" alors que mon abonnement est annuel et toujours en cours.
Henry-N 8,825 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-12-02T08:17:29.56+00:00
Bonjour @Hortense Djomeda,
Pour cette situation, veuillez essayer de contacter l’équipe de support personnel de Microsoft en suivant les étapes ci-dessous :

Allez sur https://support.microsoft.com/contactus

Choisissez Office > Obtenir une assistance à domicile

Saisissez « Office » ou votre problème général dans la zone sous « Nous sommes là pour vous », puis cliquez sur Obtenir de l’aide

Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter le support, puis connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel Si le compte ne peut pas être connecté, vous pouvez utiliser un autre compte ou créer un nouveau compte pour continuer

Sélectionnez Microsoft 365 et Office dans Produits & Services, choisissez Support technique comme catégorie, puis cliquez sur Confirmer

Sélectionnez Discuter dans un navigateur web avec un spécialiste du support pour accéder à la fenêtre de chat

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension ! N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.

Answer 2

Hortense Djomeda 20

Bonjour Henry, merci pour vos réponses. Désolée, c'est seulement maintenant que je vois votre première réponse. J'utilise un compte personnel. C'est une souscription personnelle que je paie tous les mois. Le problème c'est ce que j'avais déjà mis dans ma première question. C'est que mon Teams affiche "compte désactivé" alors que mon abonnement est annuel et toujours en cours.

Partager via

Teams désactivé

1 réponse supplémentaire

Votre réponse